华图2016北京公务员录用考试专用教材:面试技巧·真题·热点三合一 网盘下载 pdf 免费 2025 在线 epub 电子版

本教材的内容编排分为以下部分：（1）了解面试。该部分主要介绍了结构化面试技巧、无领导小组讨论技巧、北京面试考情分析与备考策略、面试的礼仪；（2）必考题型及其技巧精炼。（3）一些选考题型及其技巧精炼；（4）从城管、地税、法院、工商、公安、监狱、检察院等各大系统进行分类专项讲解；（5）面试热点精萃。包括重要政策、面试热点和素材积累。

目录

部分知己知彼，谋定而后动——了解面试

章面试概述1

节结构化面试概述1

第二节无领导小组讨论概述5

第二章北京市公务员面试考情考务分析10

节北京市公务员面试考情分析10

第二节北京市公务员面试考务分析13

第三节2016年北京市公务员面试备考建议13

第三章面试准备15

节面试礼仪15

第二节语言表达18

第二部分切中要害，纲举目张——必考题型

章自我认知与职位匹配19

节自我认知与职位匹配概述19

第二节自我认知与职位匹配答题思路与方法21

第三节技法精练——京考真题讲解25

第二章人际沟通32

节人际沟通概述32

第二节人际沟通答题思路与方法34

第三节人际沟通拓展资料42

第四节技法精练——京考真题精讲49

第三章组织管理55

节组织管理概述55

第二节组织管理答题思路与方法57

第三节组织管理拓展资料74

第四节技法精练——京考真题精讲83

第四章应急应变89

节应急应变概述89

第二节应急应变答题思路与方法91

第三节应急应变专项提升96

第四节应急应变拓展资料104

第五节技法精练——京考真题精讲107

第五章综合分析112

节综合分析概述112

第二节综合分析现象类答题思路与方法114

第三节综合分析观点类答题思路与方法125

第四节综合分析拓展资料130

第五节技法精练——京考真题精讲134

第三部分常备不懈，厚积薄发——全面准备

章选考题型140

节情景模拟题140

第二节漫画题147

第二章其他题型159

节演讲题159

第二节联想题167

第三节案例题171

第四节串词编故事类172

第五节材料题178

第四部分各大系统专项讲解

章概述188

节城管188

第二节地税190

第三节法院193

第四节工商197

第五节公安199

第六节监狱202

第七节检察院206

第八节街道办210

第二章备考方案212

第五部分热点精汇

章理论集萃213

第二章精选热点解读223

节经济发展转变223

第二节基础设施建设226

第三节税费问题227

第四节农业发展与农村建设229

第五节厉行节约235

第六节反腐倡廉237

第七节三公消费239

第八节党的群众路线教育实践活动242

第九节网络监督与信息公开244

第十节官员行为与政府公信力246

第十一节教育公平249

第十二节素质教育探索251

第十三节食品安全253

第十四节商品质量与消费维权254

第十五节就业问题255

第十六节住房问题257

第十七节养老困局259

第十八节医疗卫生262

第十九节社会保障264

第二十节行政体制改革267

第二十一节文化体制改革与文化产业发展269

第二十二节中国慈善事业发展271

第二十三节社会诚信与道德建设272

第二十四节生态问题275

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部分知己知彼，谋定而后动——了解面试

章面试概述

面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。公务员面试的主要形式包括结构化面试与无领导小组讨论。

结构化面试是当前面试实践中应用广的一种面试方式，公务员录用考试、法检系统考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要面试方式。

无领导小组讨论是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术，随着中央国家机关以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。

节结构化面试概述

结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。

结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理。

一结构化面试的特点

（一）考题规范化

1.测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5—7个测评要素；

2.针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1—2个测试要素，给出评分标准；

3.对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目；

4.有统一的评分量表。

（二）考官规范化

1.考官由5—9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任；

2.问题一般由主考官发问，也可由各考官轮流发问；

3.考官独立打分，加权求和；

4.考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向；

5.考官衣装要得体。

（三）考务规范化

1.统一、严格的考试组织管理；

2.统一的面试程序；

3.统一的评分标准和评定量表；

4.每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×5分钟。

二结构化面试流程

面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。考官一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语、强调注意事项、提问等，考生要在规定时限内回答给定的问题。

考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号。特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。

题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答；也可能是考官每问一题，考生答一题。

面试指导语示例如下：

面试指导语

（主考官用）

你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为××分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。

考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，如无补充，主考官即宣布请考生退场。通常情况下，考生退场时要礼貌地与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。

面试答题结束后，考官根据评分标准打分，计分方式一般是去掉一个分、去掉一个分，所得平均分就是考生后得分。

考官将各自对该考生的评分表交给计分员核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，或者在候分室张贴，或者在网站上公布。

三题型介绍

常见的结构化面试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。

（一）自我认知与职位匹配

【例】 加入新岗位，肯定有很多困难，但是时间有限，如何尽快提高自己的工作能力。（2014年2月20日上午北京市公务员面试真题）

（二）人际沟通

【例】 你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办？（2014年2月20日下午北京市公务员面试真题）

（三）组织管理

【例】 我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动？（2014年2月20日下午北京市公务员面试真题）

（四）应急应变

【例】 你单位正在某酒店进行一个100多人的会议，会议中场休息时，喝了酒店提供的饮料之后发生中毒事件，三个同事出现呕吐甚至休克的情况，其余人比较恐慌，作为会议组织者，请问你怎么办？（2013年4月15日上午北京市公务员面试真题）

（五）综合分析

【例】 公交车上一个抱孩子的母亲上车无人让座，司机停车7分钟，有人让座后才开车，引发热议，请问你如何看？（2014年2月20日上午北京市公务员面试真题）

四测评要素

面试测评要素就是公务员面试到底考些什么，要求哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。测评要素主要包括：综合分析能力，语言表达能力，应变能力，计划、组织、协调能力，人际交往的意识与技巧，自我情绪控制能力，求职动机与职位匹配性，举止仪表。

（一）综合分析能力

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

◆对事物能从宏观方面进行总体考虑

◆对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑

◆能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合

（二）语言表达能力

以语言的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

◆理解他人的意思

◆口齿清晰，具有流畅性

◆内容有条理，富于逻辑性

◆用词准确、恰当、有分寸

（三）应变能力

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

◆情绪稳定

◆思维反应敏捷

◆考虑问题完全、周到

（四）计划、组织、协调能力

对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

◆依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划

◆看清相互依赖的冲突各方之间的关系

◆根据现实需要和长远利益做出恰当选择

◆及时做出决策

◆调配、安置人、财、物等有关资源

（五）人际交往的意识与技巧

建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

◆人际合作的主动性

◆对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）

◆人际间的适应

◆有效沟通

◆处理人际关系的原则性与灵活性

（六）自我情绪控制能力

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。

◆在较强刺激环境中，表现正常和言语自然

◆在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静

◆为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望

（七）求职动机与拟任职位的匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个人胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

◆现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况

◆兴趣与岗位情况

◆成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况

◆对组织文化的认同

（八）举止仪表

考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

◆穿着打扮是否得体

◆言行举止是否符合一般的礼节

◆是否有多余的动作

第二节无领导小组讨论概述

它通过给一定数目的考生（5—9人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。这种面试不指定谁是领导，让所有考生自行安排组织，评价者通过观察每个考生的表现来对考生进行评价。

一无领导小组讨论的特点

（一）无领导小组讨论的优点

无领导小组讨论面试具有以下突出的优点：

1.使评价者能够真正对考生的行为进行评价；

2.能够在考生之间的相互作用中对其进行观察和评价；

3.贴近实际工作，表面效度高，考生易接受；

4.能尽量减少测评者掩饰自己特点的机会；

5.能在同一时间对多名考生进行测评；

6.考查的范围比较广泛，能获得大量的信息。

（二）无领导小组讨论的缺点

人们对无领导小组讨论面试这种测评方式也存在一些批评，他们认为这种方法有以下缺点：

1.编制试题的难度较大，因此试题的质量会影响测评的质量；

2.对评价者的要求较高；

3.考生的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响；

4.考生的经验会影响考生的表现；

5.考生的行为有伪装的可能性。

二无领导小组讨论的实测程序

无领导小组讨论一般安排30—60分钟，主要有以下几个阶段。

（一）准备阶段

指导语：有统一明确的指导语，以免在组与组之间造成不公平，失去可比性。

分组：应把以前曾经接受过无领导小组讨论面试训练或者参加过无领导小组讨论面试，即有无领导小组讨论面试经验的考生放在一组，把没有此类经验的考生放在另外一组。

场地安排：无领导小组讨论面试的施测环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。另外，在无领导小组讨论面试中，环境中的人际距离应安排得适合从事所欲完成的工作任务。如果桌子过大，考生围绕在桌子四周，就显得人际距离过大，不易于交流。如果人际距离过小，也给人以不舒服的感觉。

（二）实施阶段

1.开始阶段

考生按照之前的分组落座后，监考人员为每位考生发放草稿纸，供考生草拟讨论提纲、记录信息等使用。主考官宣读指导语。

指导语示例：

无领导小组讨论面试指导语

下面我们将进行一个讨论会。在座的各位现在就组成一个工作小组，围绕一个话题，进行讨论、分析，后形成一个统一的决定。

每个人手边会有一份无领导小组讨论面试题，对试题中给出的问题，请各位分别陈述自己的想法，然后共同讨论，并拿出小组的意见。

具体安排为：

（1）大家用5分钟时间了解试题，独立思考，列出发言提纲；

（2）大家轮流发言阐述自己的观点，每个人有3分钟自由发言时间，发言过程中他人不许打断，不规定发言次序；

（3）自由发言完毕后请大家展开交叉讨论，继续阐明自己的观点，或对他人的观点提出不同意见，后拿出小组的一致意见，讨论时间为30分钟；

（4）请大家推举一名成员向考官组陈述你们小组的一致意见，其他人可以进行补充。

讨论一旦开始，便不再回答你们的任何提问，也不干涉你们的讨论。如果到了规定的时间，你们还是不能得到一个统一意见的话，那么，在你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。

2.讨论阶段

考生进行5分钟的准备后，主考官即可宣布讨论开始，同时可以重申讨论的要求、时限和后达成的目标。考生依考号顺序进行个人观点阐述，待每位考生发言完毕后，小组进行交叉讨论。考生在讨论时，可以阐明自己的观点，也可以支持或反对他人的观点，更可以对自己或他人的观点进行总结。各面试考官观察并依据评分标准为每位考生打分，但不准参与讨论或给予任何形式的指导。

3.总结阶段

当考生讨论达到预定的时间时，不论考生的讨论到了哪一个阶段，都应该让其停止。推选或自荐一人进行总结汇报，其他考生可以对代表的汇报进行补充。

（三）整理记录、评分阶段

考生退场后，所有考官对自己的记录进行简单的整理，对每个考生的评价理出思路。各考官在评分表中对每个考生进行评分，后签上自己的名字。

（四）分数整合及终结果判定阶段

一般情况下，评分表上的不同测评要素之间的权重是不一样的。考官仅对每个考生不同的测评要素进行评分，工作人员根据不同测评要素之间的权重大小对考生的分数进行整合，然后将不同考官对同一考生的分数进行加权平均，从而得出每位考生的后得分。

三无领导小组讨论的评分

（一）无领导小组讨论的计分方式

一般而言，对于无领导小组讨论面试的计分方式有以下三种。

（1）各考官对每个考生的每一个测评要素打分。

（2）不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。

（3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。

在具体实施过程中，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。

（二）无领导小组讨论的计分内容

计分的内容一般包括以下三个方面。

（1）语言方面：包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。

无领导小组讨论面试评分表之一：语言方面

考号姓名组别

测评要素口头表达能力辩论说服能力组织协调能力论点的正确性主动性

分值

总分

考官评语

备注

考官签字

年月日

（2）非语言方面：面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。

无领导小组讨论面试评分表之二：非语言方面

考号姓名组别

测评要素面部表情身体姿势语调语速手势

分值

总分

考官评语

备注

考官签字

年月日

（3）个性特点：自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性。

无领导小组讨论面试评分表之三：个性特点

考号姓名组别

测评要素自信程度进取心责任心情绪稳定性反应灵活性

分值

总分

考官评语

备注

考官签字

年月日

四题型介绍

常见的无领导小组讨论题型包括开放式问题、两难问题、多项选择题（排序题）、操作性问题、争夺式问题等。

（一）开放式问题

【例】 你认为应如何治理中国的环境污染？

（二）两难问题

【例】 如果公司有一批刚过期一天的面包在准备销毁的路上，遇到了灾区的农民，他们急需食品，你作为公司的有关领导，是否考虑把这些面包送给农民，或者你打算怎么做？

（三）多项选择题（排序题）

【例】 每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。但对于我们这些有一定经验和能力的人来说，具备什么样的素质可以使我们成为一句成功人士呢？在下面的条件中，请选择出你认为成功重要和不重要的因素。（多各选择两项）

面对压力的心态出众的气质和容貌接受挑战的自信

恰当的机会扎实的专业知识人际关系

海纳百川的爱心疯狂而具有野心富足的资金

坚持不懈的努力一个好的家庭公司或领导的栽培

（四）操作性问题

【例】 要举办一次下乡普法的活动，应该怎么做？

（五）争夺式问题

【例】 关于科研经费分配问题：参加科研经费分配讨论的6个考生分别代表某研究所6个业务部门的负责人，每个负责人的角色是随机确定的。要求：每位考生为自己负责的部门争得更多的科研经费。讨论时，每个考生都会拿到各部门科研项目及经费预算情况的介绍。通过讨论确定一个经费分配方案。

第二章北京市公务员面试考情考务分析

第二章北京市公务员面试考情考务分析

根据《北京市各级机关2015年考试录用公务员公告》安排，2015年上半年北京市公务员面试已于2015年3月6日—3月11日进行。笔试（2014年12月13日）到面试的间隔时间为83天。为帮助各位考生尽快了解京考面试，为来年面试先做准备，我们对近3年（2013—2015年）北京市面试真题进行详细分析，总结提炼出北京市公务员面试特点和命题规律如下：

节北京市公务员面试考情分析

一历年题量统计

通过对2013年以来44套北京市面试真题的统计分析发现，北京市公务员面试一直以来都采取结构化面试形式。面试题目基本固定为4道题，答题时间20分钟，具体题量统计见下表：

总套数*

总题量*

题型分布*

综合

分析组织

管理人际

沟通应急

应变情景

模拟自我认知与

职位匹配

2015年上半年12481212120012

2014年下半年624666006

2014年上半年10401010100010

2013年下半年624665106

2013年上半年1040101010102***0

总计4417644444311234

备  注统计基于北京华图所搜集真题进行，分析结果仅供参考。

***处情景模拟题以追问形式提问，主问题考查人际沟通。

题型主要包括综合分析类、组织管理类、人际沟通类、自我认知类4种结构化面试基础题型，情景模拟题目偶有出现，应急应变类题目则在2014、2015年年的考试中没有明确体现，但是要提醒各位考生的是，应急应变一直是结构化面试的基本题型，其重要程度不会因为一年的没有考查而降低，这点需要考生准确把握。

二题型特点总结

通过对真题内容的系统梳理，我们对各个题型的考查也进行了深入的分析和总结，接下来将分别针对题型命题规律及每个题型的考查特点进行分析阐述。

（一）题型分布稳定有序，呈现延续性

通过对近几年题量的分析可以知道，京考面试题型基本固定为综合分析、组织管理、人际沟通、应急应变、自我认知五种，题型分布非常稳定。在基于京考面试命题规律具有延续性的假设前提下，据此，可以推断2016年上半年京考面试仍以这五种题型为主，考查顺序延续以往呈现顺序的几率很大。这一点对于各位备考考生而言非常重要，对即将出现的题目类型有一定的心理准备，可以很大程度上减少备考压力。

（二）综合分析热点纷呈，注重时效性

通过对北京市公务员面试综合分析题目的梳理汇总，发现综合分析题目考查的都是社会热点现象，而且命题中涉及的热点一方面时效性增强，另一方面关注经久不衰的话题，宏观性越来越强。为了帮助各位考生直观体会综合分析的这一特点，根据话题的典型性，以2014年上半年北京市面试真题中的部分命题点为例进行如下分析：

面试时间考查主题热点热议时间

2014年上半年

（2月份）

星巴克定价过高2013年10月

公益顺风车行动2013年3月

盲目养生2010年至今

广场舞2010年至今

从热点时间上我们可以发现，面试中综合分析题目考查的主题在社会上引发热议的时间一般是在一年以内，这一特点可以给准备2016年面试的考生提供一个时间提醒，即多多积累近一年来引发广泛热议的社会热点现象；同时也要提醒大家注意一些经久不衰的话题，也许开始的热议时间已过，但是话题本身一直延续，只要社会上有类似事情的出现，就会在群众中产生反响。考生在备考过程中，多积累分析素材，在真正的面试答题时才能够有话可说，说在理上。

（三）组织管理形式多样，凸显灵活性

京考面试组织管理题的考查形式非常多样，有组织听证会、制作电子期刊、展览、选拔、培训等各类活动。同时，通过对题目考查活动类型的仔细梳理发现，在这几年考查过程中出现了活动内容重复考查的现象。比如：

2013年4月15日下午面试的组织管理题目“某县为发展科学健身，要组织1000人进行登长城活动，作为县委办公室的组织人，请问你怎么做？”考查了具有示范性意义的重大集体活动如何开展，这与2010年1月9日上午的面试中出现的组织管理题目“为了促进全民大健身，市某部门准备开展一个老年人的万人共打太极拳活动并申报吉尼斯纪录，你作为该活动的负责人准备怎么做？”考查的活动主旨高度类似。

这一现象也为备考的面试考生指明一个备考方向，即：结合已考真题对涉及的考查形式多加练习，了解相关活动，诸如听证会、调查研究、电子期刊制作流程等知识，碰到这种形式时可以通过以形式带内容的思路保证答题效果。

（四）人际沟通矛盾交织，强调周密性

京考面试人际沟通题往往考查的是有矛盾情景的人际关系沟通协调，近年来这一类型题目更是呈现出各方矛盾叠加、矛盾冲突交织的趋势，进一步加大了考生答题的难度。不过好的一点是，只要在熟练掌握人际沟通原则的基础上，按照“态度——原因——化解——避免”的答题思路，基本还是能够化解矛盾的。要想在这一类题目中取得高分，在沟通中体现自身积极主动的沟通态度和富有建设性的沟通方式是关键所在。

（五）应急应变贴近工作，展现务实性

近三年京考面试应急应变类题目设置多是要求考生处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。在题目中往往会明确设定考生的身份，在某种程度上来说，应急应变能力的考查中融合了人职匹配的考查要素。比如：

你单位有人利用个人微博谈论了对单位尚未公开的一项政策的看法，结果被社会误解为官方意见，给你们单位造成了不良影响，作为办公室人员，你该怎么办？（2013年4月13日上午北京市公务员面试真题）

你是一名大学老师，带队外出比赛，期间有学生发生车祸大出血，送往医院之后发现由于该学生血型比较特殊，医院存血量不足，此时你怎么办？（2013年4月14日下午北京市公务员面试真题）

两个题目都是考查考生特定身份背景下处理突发事件的能力，对于不同的身份设定需要有不同的思考角度和解决方案。诸如此类的题目考生可以适当结合自我认知和职位匹配模块的练习方法，多加揣摩，在把握特定角色身份的基础上，急而不乱地处理好各种突发事件，凸显危机应对能力。

在这里需要着重提醒各位考生，在2015年的京考面试中，没有出现明确的应急应变类题目，但是这并不代表这种题目类型在2016年不会出现，考生应该引起重视。

（六）自我认知题开始出现，侧重考查对职位的认识和理解

在2013年上半年以及之前的京考面试中，对自我认知与职位匹配类的考查较少，仅出现两道，而且往往与组织管理类题目相结合。但2013年下半年的每套面试真题中，都直接出现了一道单纯考查自我认知与人职匹配的题目，比如2013年7月31日下午真题“你要是有幸被你报的岗位录取，你认为工作上的困难和挑战是什么？”尤其到了2014年的京考中，一次考试和二次调剂的每套题目中都有一道自我认知类的题目。综合2013年下半年、2014年全年、2015年上半年京考真题我们发现，自我认知类题目都侧重于考查考生对所报考职位的认知程度，希望考生有所准备。

（七）情景模拟初露端倪，侧重实效性

情景模拟在2012年京考面试中开始出现，2013年上半年的考试中也有此类题型。这顺应了根据岗位特点和职责灵活选用考查形式的要求，在2016年的京考面试中出现的可能性仍然较大。考生应认识到情景模拟这一形式的特殊性并多加练习。如何建立对沟通对象角色身份的迅速定位，如何使用得体的语言，从而使矛盾及时得到解决，体现解决问题的实效性，需要考生加以重视。

需要注意的是，2013年情景模拟题以追问的形式提出，这会对考生的答题节奏造成很大考验。如果每道题答题时间过长，很容易导致时间不够。因此需要提醒各位考生在练习中控制好答题时间，避免在答题后半段显得过于紧张。

第二节北京市公务员面试考务分析

一成绩比重

考生综合成绩的计算方法为：公共科目笔试总成绩（折合成百分制）占50%，专业科目笔试成绩和面试成绩共占50%，综合成绩计算方法另有规定的从其规定。对于未达到规定面试比例的职位，可组织进入该职位面试的现有考生进行面试，考生面试成绩应不低于当天本考官组面试的所有考生平均分，否则该职位取消录用。

二题型

北京市考面试形式一直都比较稳定，均采用结构化面试。题型特点也比较突出，京考真题的主要分布为：综合分析、组织管理、人际沟通和应急应变，各占25%，而且每套题目均是按照以上顺序进行排列；2013年下半年及2014年增加了对自我认知的考查，替代了应急应变类考题，并且自我认知类题目一般在道题出现，这一趋势在2015年延续下来，但在北京市公务员考试大纲中明确规定，有条件的地方可以采用“无领导小组讨论法”以及“情景模拟”等面试形式。具体采用何种面试方法，由面试主考机关根据招录职位的性质、特点和测评要素确定，并在面试前确定每种方法在面试中所占分数的比例。

三题目数量与面试时长

四道题，答题思考时间为20分钟。

以上是对北京市面试考情考务的分析，希望各位考生能够尽快掌握面试规律，不断练习，有效备考。

第三节2016年北京市公务员面试备考建议

基于上述对近三年来北京市面试考情考务的分析，初步预测2016年北京市公务员面试基本会沿袭以往形式，对于各位备考考生具体有以下几点建议。

一搜集整理社会热点话题，掌握主流评价取向，积累素材

这里所说的热点，建议以半年内出现的为重点。通过资料搜集整理，不仅可以积累丰富的素材，还能够对当前主流价值取向有所了解，在答题中能够融会贯通，体现个人的综合分析能力。在京考中，综合分析题一般都出现在题（有时自我认知题除外），如果准备充分，好好发挥，不仅能够得到考官的认可，同时还能稳定心理，有利于后面题目的作答。

二梳理总结个人成长经历，及时了解岗位需求

2014年出现，并在2015年延续下来的自我认知题侧重考查考生结合所报考职位以及未来工作打算，故而，考生须在考试前对所报考职位有必要的认识和了解。此外，自我认知与职位匹配的考查呈现融合化的特点，因此梳理总结个人成长经历，不仅能够建立对自己清晰的认知，还能为其他类型题目的作答提供某些素材。比如在综合分析中结合自身的提升，比如在组织管理中对流程的把控等。

三结合以往真题练习，培养答题感觉，表达顺畅

面试中，语言表达的质量很大程度上决定着面试的成绩。很多考生思维缜密，但是语言表达欠缺，大多都是由于缺乏实际的答题体验造成的。鉴于此，建议考生结合真题，不断练习完善语言表达，以提高表达的能力和流畅度。

第三章面试准备

第三章面试准备

节面试礼仪

公务员面试礼仪的具体内容包括仪表仪态与行为举止两大部分。仪表仪态，主要包括仪容、着装和仪态三部分；行为举止，主要包括姿态、动作和流程三部分。

一仪表仪态

（一）仪容

1.发型

发型能直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品位和对细节的关注程度，凌乱的发型是无法给考官留下好印象的。考生头发的长度是有讲究的，颜色也不能五颜六色。公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。所以，作为准公务员的广大考生，头发颜色不能太多、太亮、与众不同、过分出挑。

男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然；不宜过长，但好也不要剃光头；基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性发型总体要求是清爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。

2.面容

面容的总体要求是端正庄重、整洁干净、简约朴实、得体自然。男性应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现、口无异味。女性在面试场合应以裸妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅，突出眼唇。建议考生面试时不要使用香水。

3.指甲

考生在面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。

（二）着装

1.服装

面试着装的总体要求是端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。由于公务人员的职业特性要求，考生在穿着方面应体现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。一般而言，面试官评判面试者着装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性。

面试着装基本原则

，庄重得体。考生的服饰一方面应以朴素大方取胜，另一方面则应要求文明得体。具体来说，主要应注意以下五忌：忌过分炫耀；忌过分透明；忌过分紧身；忌过分短小；忌过分裸露，即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。

第二，整洁利落。考生的服饰应保持整洁，具体而言，应注意：忌残破；忌折皱；忌乱穿；忌肮脏。

男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。

2.鞋袜

在面试场合，建议考生不要选择尼龙袜和白色袜子。男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁（黑色为），袜子应与裤子、皮鞋的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长筒袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。

3.配饰

饰物与配件的佩戴重要的是要与服装构成一个有机的整体，在考生面试中女性可以配戴大方得体的饰品，例如手链、项链或胸针等，但应注意的是同时佩戴的两种以上首饰应同质同色，尽量不要佩戴过分华丽、炫目的饰品。男性在面试场合好杜绝饰品。手表、婚戒等基本饰物是可以佩戴的。除此以外，建议考生尽量不要轻易佩戴其他饰物，以免使自己形象过于随意化，对考官做出的评判产生不利影响。

（三）仪态

1.表情

在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙、不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。

笑是面部表情的一种，是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。

2.目光

考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。这一点非常重要，考生不能只关注一个考官，而“不闻不问”其他考官。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的，可以为高分打下基础，考生在面试时以正视主考官为主，环视其他考官为辅。

（四）行为举止

1.姿态

“行如风，站如松，坐如钟”是对人体姿态审美标准的好概括。

2.行姿

行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”。人走路的形态能反映出一个人的个性、情绪及修养等，是形象礼仪的一部分。考生要想塑造良好的形象就必须注意走姿。

正常行走姿势应当是：身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步；两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈；女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，应显轻捷。

3.站姿

站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。

站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、屈腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前；不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背；不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。

4.坐姿

考生在面试考场坐姿应注意稳重、静态、直挺和端正，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的1/3至1/2处。考生入座和起座时动作要轻缓，不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子，不要弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。

5.手势

考生的手势应当规范，尽量少用，不可滥用。面试答题时，考生的手势不宜多，动作不宜过大。考生面试答题时尽量不要用手抓挠身体的任何部位，避免出现拉衣袖、抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等手势动作。

6.小动作

考生从进入面试考点到离开考场要注意避免一些小动作，如：望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、无意识地玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴的情形。

二动作与流程

面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面试考场的动作与流程方面，主要提醒广大考生注意以下几点：

1.如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场；

2.考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。问候考官时，考生在态度上需要注意四点：主动、热情、自然及专注。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定；

3.考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，好不要自行落座；

4.考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就座；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响；

5.考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试……”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；

6.考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前好将笔放下，端正坐姿再开口；

7.答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”；

8.考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生应不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。考生退场时要注意走姿，轻轻将门关上。考生退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。

第二节语言表达

一音量

根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音洪亮，反之则不然。因此在答题的时候，音量适当提高半拍，声音洪亮有利于刺激潜能，尽快进入状态，越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情。

二语速

语速太快则思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。这就对我们的语速提出了要求，即说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。

三语气语调

语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫，忌死水无澜、毫无变化。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平时练习的时候，我们可以给自己录音，反复听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。

四语言规范

对于考生而言，面试的过程中一定要注意语言的规范与风格。使用公务员的语言，展示一定的理论水平，注意做到用词“不古不洋，不新不旧”，勿用日常俚语或网络用语。从现在开始站在公务员的角度看问题，用公务员稳重大方的语言风格表达观点。

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编辑推荐

      本册北京《面试技巧·真题·热点三合一》全书以“面试技巧+真题+热点”为框架，以“真题”为纽带，在真题解析中穿插面试技巧，在真题解析中联系面试热点。在编辑成书的过程中，力图使面试技巧的讲解充分合理，使面试真题的解析精简条理，使面试热点的分析全面有据。

前言

前言

公务员考试一般分笔试和面试两部分，二者同样重要，占总成绩的分值比例相当，任何一部分失利都可能导致整个考试的失败。

有的考生认为，笔试是实实在在做题，看得见、摸得着，备考起来有门有路，而面试显得比较“虚”，备考无从着手，或者没有必要买书备考。结果很多考生因为过于紧张、仪表邋遢、口齿不清、逻辑混乱等问题而面试失利。这从反面证明了面试的重要性，以及拥有一本好的面试教材的必要性。一份对面试的重视态度，加上一本优秀的面试教材，能让你消除面试中容易出现的种种问题，助你面试过关。

北京市公务员录用考试的总成绩，一般是笔试、面试比重各占50%。为了帮助考生保持笔试的优势，增加整个考试的胜算，华图教育组织专家编写了这本的《北京市公务员面试技巧·真题·热点三合一》教材。

本书分五大部分，帮助考生备战北京市公务员面试。主要内容如下：

部分：知彼知己，谋定而后动——了解面试。全面介绍面试考试的两种主要模式，重点分析和总结了北京市公务员录用考试面试的考情考务情况，并为考生提供了备考策略以及相关礼仪常识等知识。

第二部分：切中要害，纲举目张——必考题型。从题型概述、答题思路方法、京考真题讲解三个方面，分别详细讲解北京面试的五种常考题型，并将适用不同题型的拓展材料融入其中，加强考生复习的紧密度。

第三部分：常备不懈，厚积薄发——全面准备。从题型概述、例题精讲、技法精练等方面，分别讲解了北京面试的选考题型，以及在国考及其他省份面试中出现过，但未在京考中出现的面试题型。助力考生全面复习，有备无患。

第四部分：各大系统专项讲解。本部分从招考单位入手，选取了北京市8个重点招考系统，为考生介绍历年招录情况、系统概述和人员所需素质，加强考生对岗位的了解。

第五部分：热点精汇。从理论素材和热点解读两方面入手，加强考生的知识储备。在理论集萃中，我们收集了15个近期重要的理论元进行介绍。在热点解读中，我们精选了24个近期国内热门话题，分别就“理论素材”和“热点分析”两方面对每个话题进行系统分析，帮助考生更好地理解。

本书特点如下：

一、切合考情，精心编写

本书是华图面试专家在研究、揣摩北京市公务员面试历年真题及考情的基础上，充分考虑考生需求、考试趋势而精心编就的，具有很强的针对性和实用性。

二、内容充实，重点突出

本书囊括了面试知识的方方面面，是名副其实的“技巧、真题、热点三合一”教材，丰富的内容使得这本不厚的面试教材“分量”厚重，让考生“一书在手，面试无忧”；同时，本书虽内容丰富，却并不臃肿，重点明确使得这本厚重的面试教材实则“体态”轻盈，大大减轻了考生的备考负担。

三、依据真题，讲练结合

本书的核心在真题。每一种题型的特点，都是通过典型真题表现出来的。而且历年面试真题，作为一个个整体，给我们传达出丰富而宝贵的信息。我们据此研究考情、探求规律、总结技巧、编排资料、设置习题等。总之，真题一身都是宝，所以本书特别重视利用真题。

四、知己知彼，有的放矢

本书又一大特色就是把招考单位的基本情况和对工作人员的基本要求进行了介绍。面试考查的关键点之一就是人岗匹配，加强对报考单位的全方位了解，在面试时就多一分把握。本书即在此处为考生开辟一条路子，让大家能够知己知彼、有的放矢。

由于时间仓促，水平有限，本书难免存在不足之处，欢迎大家指正。

图书内容答疑：htbjb2008@163.com

砖题库：http://www.zhuantiku.com

北京公务员互动服务QQ群：245566531

编者2015年4月