中公2019铁路局招聘考试辅导用书面试全攻略 网盘下载 pdf 免费 2025 在线 epub 电子版

《中公版·2019铁路局招聘考试辅导用书：面试全攻略》*篇“铁路局面试基础”包含两章：

*章“铁路局面试概论”，通过对铁路局招考情况和面试情况的详细介绍，让考生对铁路局的概况，招聘形式、特点、流程、题型和面试礼仪等有一个全面、准确的把握。

第二章“铁路局面试心理调适”，给考生提供面试心理调适的方法，并针对面试前、面试中和面试后的不同情况给予考生不同的心理调适策略。“中公学员心理问题脱敏案例”更是通过案例教学的方式，使学员有针对性地解决自己的心理问题。

第二篇“题型分类精讲”包含两章：

*章“铁路局结构化面试”，根据铁路局历年考查的结构化面试题型及题型考查频率，我们选取了专业知识类、哲理思辨类、人际处理类、情境处理类、时政热点类、求职动机类等六大类问题。从考查形式、答题思路、真题精讲和巩固训练等方面对每一类题型进行详细的讲解，让考生对结构化面试有全面的了解。

第二章“铁路局半结构化面试”，是中公教育铁路局招聘考试研究中心在铁路局半结构化面试领域研发和创新的集中体现。此部分将铁路局半结构化面试的各类题型进行了详细的分析，并通过真题精讲和巩固训练帮助考生透彻理解答题思路。

第三篇“真题详解与专业知识积累”包含两章：

*章“铁路局面试真题详解”，为考生提供了历年结构化、半结构化面试真题和铁路局专业知识类面试真题。通过对各类真题的学习和练习，让考生进一步了解铁路局面试的命题特点和趋势，进一步巩固各类题型的答题思路和实用技巧。

第二章“专业知识积累”，给广大考生提供了常用的铁路基础知识、铁路知识问答、《中华人民共和国铁路法》《中长期铁路网规划》（2016版）、《铁路“十三五”发展规划》，帮助考生增加知识储备，了解铁路行业的发展方向。

章铁路局面试概论

节铁路局招聘简介

一、铁路局概况

二、铁路局招聘特点

三、铁路局招录流程

第二节铁路局面试指南

一、铁路局面试形式

（一）结构化面试

（二）半结构化面试

二、铁路局面试流程

三、铁路局面试考场设置

四、铁路局面试题型

（一）结构化面试题型介绍

（二）半结构化面试题型介绍

五、铁路局面试礼仪

（一）着装礼仪

（二）仪容礼仪

（三）举止礼仪

（四）沟通礼仪

第二章铁路局面试心理调适

节面试三阶段调试方法

一、面试前的心理调适

二、面试过程中的心理调适

三、面试结束后的心理调适

第二节中公学员心理问题脱敏案例

一、自卑

二、自我感觉良好

三、过分紧张

四、偏激

章铁路局结构化面试

节专业知识类问题

一、考查形式

二、备考思路

三、真题精讲

四、巩固训练

第二节哲理思辨类问题

一、名言俗语类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

（四）巩固训练

二、哲理故事类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

（四）巩固训练

三、原理效应类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

（四）巩固训练

第三节人际处理类问题

一、总体答题思路及处理原则

（一）总体答题思路

（二）总体处理原则

二、与领导关系的处理

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）真题精讲

（四）巩固训练

三、与同事关系的处理

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）真题精讲

（四）巩固训练

四、与客户关系的处理

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）真题精讲

（四）巩固训练

五、与下属关系的处理

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）真题精讲

（四）巩固训练

第四节情境处理类问题

一、考查形式

二、答题思路

三、真题精讲

四、巩固训练

第五节时政热点类问题

一、社会现象类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

（四）巩固训练

二、公共政策类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

（四）巩固训练

第六节求职动机类问题

一、直接考查类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）注意事项

（四）真题精讲

（五）巩固训练

二、间接考查类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）注意事项

（四）真题精讲

（五）巩固训练

第二章铁路局半结构化面试

节自我介绍

一、题型解读

二、答题思路

三、真题精讲

四、巩固训练

第二节岗位认知类问题

一、题型解读

二、答题原则

三、真题精讲

四、巩固训练

第三节职业规划类问题

一、题型解读

二、答题思路

三、真题精讲

四、巩固训练

第四节个性特征类问题

一、题型解读

二、答题原则

三、真题精讲

四、巩固训练

第五节过往经历类问题

一、题型解读

二、答题原则

三、真题精讲

四、巩固训练

章铁路局面试真题详解

节结构化和半结构化真题

一、结构化面试真题

二、半结构化面试真题

第二节铁路局专业知识类面试真题

一、通用专业知识类问题

二、其他专业知识类问题

第二章专业知识积累

节铁路基础知识

第二节铁路知识问答

第三节《中华人民共和国铁路法》

第四节《中长期铁路网规划》（2016版）

第五节《铁路“十三五”发展规划》

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篇铁路局面试基础

　　一、铁路局概况

　　铁路局是中国铁路总公司（铁总）的下属企业，是中国铁路管理体制的特色产物，是中国铁路三级体制（铁总—铁路局—站段）的重要组成部分。中国目前有18个铁路局，分别是：哈尔滨铁路局、沈阳铁路局、北京铁路局、太原铁路局、呼和浩特铁路局、郑州铁路局、武汉铁路局、西安铁路局、济南铁路局、上海铁路局、南昌铁路局、广州铁路（集团）公司、南宁铁路局、成都铁路局、昆明铁路局、兰州铁路局、乌鲁木齐铁路局、青藏铁路公司。

　　铁路局以铁路客货运输服务为主业，实行多元化经营。经营范围一般包括铁路客货运输及相关服务业务，国内货运代理，房地产开发和经营，旅游服务，餐饮服务，广告经营，铁路专用设备及相关工业设备的制造、安装、维修、销售、租赁，进出口业务，物流金融、矿产品、建材、化工产品、农畜产品、烟草制品的销售，等等。

　　由于经营范围不尽相同，各铁路局的机构设置也有所差别，但基本上每个铁路局都有固定的岗位系统，包括车务系统、机务系统、工务系统、电务系统、车辆系统等。建议考生在备考时，事先了解所报考的站段及相关岗位的基本信息。

　　二、铁路局招聘特点

　　铁路局的校园招聘这几年不断升温，其火爆程度不亚于公务员。近年来，铁路局的发展突飞猛进，它需要大量人才的支持。目前铁路局招聘具有以下特点：

　　1.招聘人数多

　　随着就业压力逐年增大，铁路局的招考也受到公众越来越多的关注，报考人数逐年增加，招考体制也日趋成熟。现在各铁路局基本每年都有一次大型的招考，可以看出，铁路局对于人才的需求量还是相当大的。铁路局招聘对于考生是否是应届毕业生的限制相对较低，因此符合报考条件的考生群体比较广泛，能够吸引各方面人才参与到铁路局的发展过程中。

　　2.薪酬福利好

　　铁路局是政府投资并参与控制的企业，本身已经具有大多数企业难以企及的庞大的初始资本和寡头垄断地位，这使得其在人才竞争方面有着明显优势。随着“一带一路”战略的不断推进，铁路局也越来越受到国家政策的支持，发展较为迅速。总的来说，各地铁路局的效益都不错，员工的薪酬福利都很好。

　　3.专业限制少

　　一般而言，铁路局的招聘并不限制应届生的专业，铁路局十分关注人才的综合素质及中高端人才的专业能力。由于铁路局很多业务的专业知识能够在从业后结合实践工作进行深入学习，因此在人才的招聘方面会把关注点聚焦于员工的综合素质上。除了少数对专业性要求较高的岗位外，铁路局一般不会只招收特定专业的毕业生，而是会适当根据岗位的能力要求有所放宽；而在面试中，人力资源部门通常会重点考核应聘者在综合素质，尤其是沟通技巧方面的能力。铁路局求职者的专业背景五花八门，但通常对铁路局都有一定的认识和见解。从某种意义上来说，铁路局取消了对应聘者的专业限制，从而有机会吸纳到更多综合素质优秀的人才。越来越多的铁路局已经放开专业限制，来招收素质真正过硬的服务型人才，提升一线服务质量。

　　三、铁路局招录流程

　　铁路局的招聘流程一般为：。

　　（一）网申

　　网申是铁路局接收简历为常见的方式，一般都需要考生登录相关网站的招聘系统提交材料，也有部分铁路局需要考生将相关材料以电子邮件的形式发送到人力资源信箱。网上申请时间大概为1～2周。笔试通常是在网上申请结束后两周开始。

　　一般情况下，铁路局招聘根据地域、部门以及岗位的需要而设定相应的范围和条件，如院校要求、专业要求、英语要求、能力素质要求等，考生可参看各铁路局具体岗位的招聘信息。由于每年报考铁路局的人数较多，铁路局大多通过网站筛选或HR人工筛选，终只选定一部分人进入笔试环节。而且，每个铁路局根据自己的招聘岗位以及对于人才的不同要求，所设置的筛选条件也是不一样的。筛选的条件包括（但不局限于）学历、学校（“211”或“985”院校）、专业、CET4或CET6（具体分数以上）、GPA、实习经历、学生工作、奖学金状况、生源户口所在地、开放性问题的答案等。

　　想报考铁路局相关岗位的应届生，可以通过铁路局的招聘要求来大致确定各岗位筛选简历的条件，确定关键字，同时根据自己的实际情况尽可能地完善简历，以便顺利通过筛选。结合各铁路局的招考公告，我们将铁路局的招考要求作一简单梳理和解读。

　　1.专业

　　铁路局对考生的专业需求以经济类、管理类、法律类、计算机类和外语类为主，并根据实际工作需要适量招收其他专业的毕业生。经济类：经济、金融、贸易、投资经济等相关专业；管理类：会计、市场营销、工商管理等相关专业；法律类：经济法、民法等相关专业；外语类：英语等专业；电子与信息类：计算机及应用、计算机软件、信息技术设备应用与维护等相关专业。

　　2.其他个人信息

　　一些铁路局在招考公告中还对考生的年龄有一定限制。一般来说，具有大专学历者不超过25岁，具有本科学历者不超过28岁，具有硕士研究生学历者不超过30岁，具有博士研究生学历者不超过35岁，各地略有不同。

　　个别铁路局还会对考生有一些特殊的要求，比如要求本科生必须通过国家大学英语四级（CET4）及以上考试、硕士及以上研究生通过国家大学英语六级（CET6）及以上考试，信息科技类专业的考生应达到国家二级及以上计算机水平等级；一些客服中心电话座席的岗位还要求考生具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利；一些办公室岗位还要求考生要有一定的计算机基础，熟练操作PC电脑，中文打字速度要求达到每分钟40字以上，熟悉Windows操作系统，熟练使用Word、Excel等常用软件。

　　当然，在网上申请过程中，考生肯定会遇到一些问题。以下是我们根据教学经验整理出来的一些网上申请常见问题，并附有解决方法。

　　，铁路局网上申请时间。好在公布的日期内申请，提前做好规划，不要赶在后一两天。

　　第二，填写时间。每份资料的填写都需要花费一定的时间，而且在填写过程中经常会遇到网速慢等问题，这些问题都有可能导致很多页面无法保存或者跳转，建议考生选择人少的时段或者网速较快的地方进行网上申请。

　　第三，报名和登录。因为大多数同学有可能申请多个铁路局，所以需要把相关页面、登录名、密码非常准确地记录下来。

　　第四，书写问题。一定要注意不要出现任何书写错误，无论是联系方式还是自我评价，即使是小错误，也有可能错失宝贵的申请机会。

　　第五，信息备份。网上申请时信息一旦被提交就改变不了了，所以需要特别小心谨慎。另外，对不同的铁路局网上申请需要及时备份信息，以防面试中有可能被考官追问当时填写的信息。

　　第六，照片问题。遇到照片无法上传的问题，一定要确认一下照片是否符合规格。这一项好在网上申请前做好相应的准备。

　　第七，网上申请中的技术问题。可以致电各机构预留的联系电话进行咨询，或发邮件给各机构预留的邮箱，铁路局一般会有专人帮助解答，能够在时间电话咨询好。

　　第八，注册用户无法激活。可以在用户登录一栏输入用户名、密码和验证码进行登录，系统自动跳转至重新发送激活链接的页面，填写注册邮箱及验证码并提交后，系统将重新发送激活链接。若尝试多次仍未收到激活链接，建议重新注册，尽量使用用户数量较大的邮箱。如果采用以上方法仍不能激活用户名，也可致电铁路局的客户服务电话，由客服人员帮您进行人工激活。但请注意人工激活不能验证注册邮箱的正确性，在使用忘记用户名、忘记密码、收取通知邮件等功能方面将受影响。

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