你的顾客需要一个好故事【正版图书 无忧售后】 网盘下载 pdf 免费 2025 在线 epub 电子版

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。

??正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：

???一个人物

???遭遇一个问题

???得遇一位向导

???为他提供一套方案

???召唤他采取行动

???帮助他免于失败

???*终获得成功

??日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。

部分?为什么大多数的市场营销都是金钱陷阱

第1章?被看到、听到和理解的关键

第2章?让你的业务蓬勃发展的秘密武器

第3章?简洁版SB7框架

第二部分?打造你的故事品牌

第4章?一个人物

第5章?遭遇一个问题

第6章?得遇一位向导

第7章?为他提供一套方案

第8章?召唤他采取行动

第9章?帮助他免于失败

第10章?最终获得成功

第11章?人们想让你的品牌参与他们的转变

第三部分?执行你的故事品牌脚本

第12章?打造一个更好的网站

第13章?如何通过故事品牌转变一家大型组织

故事品牌营销路线图

后记

致谢

来自实践者的反馈

故事品牌资源一览

参考文献

唐纳德?米勒，“故事品牌”CEO，每一年都帮助3?000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。与此同时，唐纳德的诸多作品在《纽约时报》畅销书榜上登榜超过一年之久。他的书包括：《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》。唐纳德被公认为世界上最风趣幽默、最见多识广的演说家之一，他的听众要接受挑战，找到自己的故事，创造性地开发他们团队的故事，并将其贯彻落实，还要理解他们的顾客，这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。唐纳德会思考那些深深影响了领导者及其团队的故事，比如潘婷、福来鸡、伊美、英特尔、Prime?Lending、Zaxby’s以及数以千计的其他故事。

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1、 这本书不会告诉你如何讲好你公司的故事——那种书只会浪费你的时间。顾客一般不会关心你的故事，他们关心的是他们自己的故事。

2、 故事的主人公应该是你的顾客，而不是你的品牌。这是每个获得非凡成功的企业都知道的不宣之秘。

3、 本书将介绍一个由七个部分组成的框架：SB7，它将改变你讲述自己生意的方式，也许还能改变你经营生意的方式。

原句点睛：为什么大多数的市场营销都是金钱陷阱

本节关键句：因为顾客无法在访问我们的网站五秒钟之内弄清楚我们提供的内容，我们错失了多少笔订单？

来自公司（以及公司内部）的叙事必须清晰明确。对于一部电影而言，观众必须永远清楚：淮是主人公；主人公要做什么；主人公必须打败谁才能得到他想要的东西；如果主人公没有获胜，将会发生什么悲剧；而如果他获胜了，又将发生何种美妙之事。如果观众无法搞清楚这些最基础的问题，那么他们就会起身离场，这部电影也将损失上百万的票房。违背了这些法则的编剧，很可能就此永久失业。

同样的道理也适用于你的品牌。在顾客的内心里，有问题在燃烧，如果我们不去回答这些问题，他们就会掉头转向其他品牌。比如说，如果我们没有识别出顾客想要的东西，没有确认我们要帮助他们解决的问题，也没有明确说明在选用我们的产品或服务后，他们的生活会变成什么样子，那我们就不必想着在市场上大有所为了。不管我们是在编写一则故事还是试图卖出产品或服务，我们的信息都必须清晰而明确，永远都是如此。

事实上，我们的“故事品牌”有这样一句箴言：“不清不楚，不战即输。”

书籍介绍

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。

正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：

•一个人物

•遭遇一个问题

•得遇一位向导

•为他提供一套方案

•召唤他采取行动

•帮助他免于失败

•最终获得成功

日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。