2016公开遴选公务员考试通关系列丛书：面试真题及核心讲义（视频版) 网盘下载 pdf 免费 2025 在线 epub 电子版

这是一本集面试技巧与真题于一体的一本公开遴选面试书。在技巧讲解方面，本书对公开遴选面试题型进行精准分类，每类题目，给出相应的面试答题技巧，让考生在面试时能够有明确的答题思路，能够有话说，说得好。并且，本书精选了遴选近年来的*面试真题，让考生通过真题来了解和熟悉面试。此版图书在细化思路和高度归纳概括之间进行平衡，让考生在能学习到更多思路的前提下，遇到新的题型时，也能融会贯通提出答案。

目录

部分面试概论

章我国公开遴选公务员制度概述1

节公开遴选公务员定义1

第二节公开遴选公务员考试流程1

第二章公开遴选公务员考试面试概述3

节面试考情总览3

第二节备考窍门4

第二部分面试技巧

章结构化面试15

节结构化面试概述15

第二节结构化面试的陷阱及误区18

第二章结构化面试分解25

节综合分析类25

第二节事务管理类47

第三节沟通协调类66

第四节组织管理类82

第五节自我认知与岗位匹配类108

第六节情景模拟类118

第七节材料分析类127

第三章无领导小组讨论140

节无领导小组讨论面试概述140

第二节无领导小组讨论面试介绍143

第三节无领导小组讨论题型简析149

第四节无领导小组讨论答题步骤152

第五节无领导小组讨论高分技巧157

第四章无领导小组讨论分解186

节开放式无领导小组讨论题型详解186

第二节两难式无领导小组讨论题型详解192

第三节多项选择排序式无领导小组讨论题型详解205

第四节材料分析式无领导小组讨论题型详解228

第五节资源争夺式无领导小组讨论题型详解230

第六节操作式无领导小组讨论题型详解239

第五章现场演讲242

第六章面试礼仪245

节礼仪与面试礼仪245

第二节着装礼仪246

第三节仪容礼仪249

第四节仪态礼仪250

第五节社交礼仪255

第三部分面试真题

2015年中央机关遴选公务员面试题(网信办)259

2015年11月27日广西区直机关遴选公务员面试题（区体育局）261

2015年10月10日四川宜宾长宁县直事业单位选调工作人员面试题262

2014年5月18日重庆市公务员遴选面试真题（工商）264

2014年4月河北保定市委办公厅遴选机关工作人员面试题265

2014年1月2日浙江衢州市纪委选调公务员面试题267

2013年12月14日内蒙古区直机关遴选公务员面试题268

2013年3月福建省级机关公开遴选公务员面试题269

2012年10月20日新疆遴选公务员面试题270

2012年6月广西区级机关遴选公务员人社厅面试题272

第四部分热点集锦

1“一带一路”发展战略275

2国家宪法日的立法确定278

3关涉千家万户的公共安全282

4让“APEC蓝”“阅兵蓝”成为“常态蓝”286

5新时代背景下的家庭建设290

华图教育：集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育企业，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院等部门的合作单位。参与该书编写的作者均系华图公务员考试研究中心资深研究专家，有多年的公务员教学经验，长期从事公务员考试教学与研究工作，均担任华图公务员考前培训辅导教材与预测试卷主编，主持编写国版及各省市公务员辅导教材、公务员考试预测试卷等。对全国乃至各省市的省情、考试特点、重点、方向等有深刻了解，对考试有精准的把握，有独特的教学方法，备受广大学员推崇。

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公开遴选公务员考试面试核心讲义

部分面试概论

章我国公开遴选公务员制度概述

节公开遴选公务员定义

 “遴选”是指慎重地选拔、慎重地选择。而公开遴选公务员，即指公务员通过笔试、面试等方式，公开选拔的一种晋升选拔考试制度。简单说来就是某个具有行政编制的单位，通过对某一领域的公务员进行公开选拔，从而选取自身需要的人才的考试制度。与传统的公务员考试不同的是，公开遴选公务员考试的前提是考生已经具有公务员身份，且考试内容更加灵活。

本讲义主要针对笔试入围的考生，强化其面试技巧从而使其顺利在面试中脱颖而出。

第二节公开遴选公务员考试流程

一、考试报名

考生可根据各机关发布的《职位计划表》报考符合职位资格条件的职位，并根据遴选考试公告所规定的时间、地点，填写或携带公告中所需的材料，参与网络或现场报名。具体的遴选程序和时间安排因不同单位有所不同，考生要密切关注、认真阅读各单位的遴选考试公告。

二、资格审查

考生填报考试职位后，公开遴选机关会根据职位资格条件，对考生的报考信息进行资格审查，并通过电子邮件或电话反馈等方式告知考生。

三、考试测评

考试测评一般分为笔试、面试两个环节，由公开遴选机关负责组织实施。 

1.笔试

公开遴选机关按照资格审查合格人数与拟遴选人数的比例一般不低于5∶1的标准组织笔试。笔试重点在于测试应试者的政策理论水平、分析和解决实际问题能力、文字表达能力等综合素质。 

一般笔试结束10个工作日内，发布笔试成绩，按照笔试成绩从高到低的顺序确定面试人选。2013年，宁波等地新增心理测评考试，心理测评成绩并不计入笔试或综合成绩，但测评不合格者不得进入面试环节。 

2.面试

面试人数与拟遴选人数的比例一般不低于3∶1，重点测试面试人员的专业素质、业务水平及其他综合能力。 

部分遴选机关可根据工作需要增加职位专业测试。 

一般笔试成绩和面试成绩按照6∶4的比例进行核算，得出考生的总成绩。 按照成绩高低，选取参加体检的人员。若有考试总成绩相同者，按笔试成绩高低进行排名。

3.综合评价

大部分遴选机关根据职位需要会设置“综合评价”这一环节。综合评价分为岗位匹配度分析和业绩评价两个部分，各占综合评价成绩的50%，按百分制量化评分。这个环节多以考生提交工作业绩报告的方式进行考查。此时，笔试成绩、面试成绩、综合评价得分按照4∶4∶2的比例合成总成绩。

四、考察和体检

《公务员公开遴选办法（试行）》第21条规定：公开遴选采取差额考察的办法。考察对象根据考试综合成绩由高到低的顺序，按照公告规定的比例确定。公开遴选机关派出2人以上组成的考察组，到考察对象所在单位进行考察，考察对象在现单位工作不满2年的，一般要到其上一个工作单位进行延伸考察。考察坚持德才兼备、以德为先、注重实绩，全面了解考察对象德、能、勤、绩、廉等方面的情况。考察对象所在单位要积极配合，客观真实地反映考察对象的实际情况。

公开遴选机关可根据岗位需求组织体检。体检标准参照公务员录用体检通用标准执行。 

五、公示、办理相关手续

公开遴选机关综合考生总成绩、考察情况等，按照人岗相适的原则和职位需求，择优确定拟任职人员，并分别在本遴选机关和拟任职人员原单位进行公示。公示期为7天。公示期满，对没有问题或者反映问题不影响任用的，按照有关规定办理相关手续。 

六、注意事项

考生放弃面试资格，须提交本人亲笔签名、放弃面试的书面声明；随意放弃面试的，将按有关规定报国家公务员局备案。

第二章公开遴选公务员考试面试概述

节面试考情总览

一、面试方式概述

公开遴选公务员考试面试主要分为结构化面试和非结构化面试两种考查方式。

中央中直及大部分省市公开遴选公务员考试面试采用结构化面试方式，即通过考官提问或考生自己阅读题本回答问题。此方式考查能力广泛、题型多样。

结构化面试真题举例：

2015年中央机关遴选公务员面试题(网信办)

1.对于传统农业、工业，要实现高起点、接地气和有创新的目标，为此政府要出台相应的扶植政策。假如由你来牵头推动这项工作，你会怎么做? 追问：你是怎么理解高起点、接地气和有创新的?

2.随着微博、微信的广泛运用，你所在的政府部门准备建立微平台，对此你怎么看?

3.如果你这次遴选成功，从你接到入职通知书开始，你会做一些什么准备?

4.新的工作中，遇到什么样的领导和同事，会让你更加安心地工作?

非结构化面试分为无领导小组讨论和演讲两种方式，多以无领导小组讨论的形式进行考查。

无领导小组讨论真题举例：

2012年9月安徽省六安市市直单位遴选公务员面试题

（给出一段关于鹤文化的资料，资料此处略）近期，市政府主要领导交办政府办公厅一项调研任务，主要内容是以鹤文化为主体，整合我市旅游资源，如何做大做强我市旅游产业。为此，市政府抽调各位组成专题调研组。

试题要求：

1.本题为各位考生提供相关背景资料。进入考场前，利用20分钟的时间各自进行思考和酝酿（可列提纲）。

2.进入考场后，每组规定时间为20分钟（组员为4人的时间缩减）。

①每位成员进行2分钟的发言，谈出对此次调研的想法和意见；

②各组利用3分钟的时间就调研的内容和各自的意见进行讨论；

③每组都要推出调研组长、副组长各1名，主持并负责对大家的意见进行综合（其他成员可以补充），后形成初步的调研意见并告知考官组。

演讲真题举例：

2012年9月山东省省直机关遴选公务员面试题

在大学生毕业离校前夕，母校领导让你回校给即将毕业的大学生谈谈个人毕业后的工作感想和体会，对他们提出希望和建议。你想对他们说的话是什么？

二、面试试题概述

此部分针对结构化面试，非结构化面试相关内容在对应章节介绍。

题量分析：各地区公开遴选公务员结构化面试题量都不一样，但以2~4道题为主。

题型分析：面试试题涵盖综合分析类、沟通协调类、事务管理类、组织管理类、情景模拟类和自我认知与岗位匹配类，多考查考生处理问题的能力，兼顾对时政的认知和解读。

考查题型题型示例

综合分析类国庆假期“青岛天价虾事件”迅速引发全国网友的强烈关注。对近年来旅游服务行业敲诈顾客的现象，谈谈你的看法。（2015年10月10日四川宜宾长宁县直事业单位选调工作人员面试题）

沟通协调类你刚到一个单位任职，领导交给你一项工作，需要你和某同事一起完成，但是这位同事非常不配合你的工作，处处为难你，你怎么办？（2013年12月14日内蒙古省直机关遴选公务员面试题）

事务管理类我单位多缴纳了公积金，交了15%，新规定12.5%，让你去处理你怎么做？（2013年7月3日重庆市公开遴选公务员面试题）

组织管理类领导要你组织一个重要的会谈，你怎么筹备？（2013年3月7日福建省省直机关公开遴选公务员面试题）

情景模拟类旅行团的游客在出国前夕发现自己的证件上基本信息有误，导致无法出国旅行，游客非常愤怒，来到制件中心讨要说法，如果你是负责人，你如何处理这个事件？（2013年3月23日广州市公开遴选公务员面试题）

自我认知与

岗位匹配类你工作中遇到过哪些挫折和不足，结合实际谈谈并说明有什么启示？（2013年7月30日中央中直机关公开遴选公务员面试题）

由于公开遴选公务员考试面试题量较小，考查内容广泛，所以每次面试中考查题型相对平衡。整体看来，综合分析类题型考查频率，事务管理类题型备受青睐。但本质说来，公开遴选公务员考试在考查考生能力的同时，非常看重考生自身个性特征。考生在答题时不仅要逻辑清晰，也要展现出自己良好的道德观和个人、处事特征。

内容分析：公开遴选公务员考试面试题多贴近时政热点和日常生活，领导干部讲话、热点现象、新政策等都是考查热点。而针对各地区不同情况，也会添加针对各地区自身特殊情况的题目（如2013年6月16日黑龙江省公开遴选公务员面试题：黑龙江是资源大省，但目前不是经济强省，为什么？），所以考生也应关注报考机关所在地区的经济现状、制度变化、文化发展。

第二节备考窍门

一、面试的心态准备

公开遴选公务员面试中，考生必然会接触到两种人，那就是面试考官和与自己报考同一职位的竞争者。正确认识自己与这两者之间的关系，保持良好的心态，是取得面试成功的关键。

（一）正确看待面试考官

有些面试考生把考官想象成“阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三拣四、傲慢无礼”的人，以为考生必须无条件地接受考官的百般责难和挑剔，其实不然。

面试考官的确握有“生杀大权”。但是，面试考生和面试考官之间有一个核心的共通之处——面试单位，面试考官要为面试单位选拔出优秀的公务员干部，面试考生则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够改变对考官的假想敌定位。

（二）正确看待竞争对手

有些考生总是把他的竞争对手想象成服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、几乎无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。这种想法无形中会给自己造成巨大的心理压力，对于参加面试是极为不利的。客观地评价竞争者，正确认识形势才是考生应该做的。其实在大多数情况下，大家的实力都差不了多少，既然都能走到面试这一关就说明自己某方面的特质是很优秀的。所以，没必要把自己想得很差劲，更没必要一味抬高别人。只要准备充分，具备良好的心态，将自己的状态发挥出来，考生就肯定能在面试中有不俗的成绩。

（三）正确看待自己

“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变能力，我……”总之，自己处处都不行。这些很有可能是部分考生对自己的评价，这样的评价是极不客观的。如前面所说，要善于发现自己的优点，避免不足，在面试中发挥出的水平。

面试考生可以把面试考官想象成为自己的上级，把竞争者想象成为自己的同事，把自己看成新单位的一分子。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯说“我不好—你好，我不行—你行”；或者，我们一贯认为“我不好—你也不好，我不行—你也不行”；或者，我们经常认为“我好—你不好，我行—你不行”，承认一方，否认一方，就必然会将我们带入不必要的敌对状态中。

真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行—你也行，我好—你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者就不必费力讨好主考官，压制别人，也就能坦然自若地表现自己的所有优势，就能理性地面对面试试题而绕过主考官有意无意设下的陷阱。“我行—你也行，我好—你也好”意味着，面试者还没进入面试单位，他就已经对面试单位产生了归属感。

二、调整面试心态

成功是多种因素相互作用的产物，它不仅需要超群的智力，而且必须具备良好的心理状态。心理学研究结果表明，做任何一件事，为了使其达到预期的效果，首先必须有良好的心理状态，使自己能够全身心地投入，方能收到事半功倍的效果。在备考过程中，考生除了学会控制情绪和做好准备工作以外，调节好心理状态，也是一个很重要的环节。

（一）强化意志，坚定信念

参加公开遴选公务员面试的考生大都面临时间短、任务重、压力大的困难，以及备考与现有工作协调方面的矛盾，或是在备考计划实施过程中出现一些意想不到的新问题，这些矛盾和问题将从不同的角度、在不同的时间摆到备考者面前。如果备考者意志薄弱，信念动摇，就容易使备考计划得不到很好的贯彻，甚至全部落空，导致整个备考工作半途而废。

人的意志力是可以培养的，它首先来源于一个明确的目标。对于参加面试的考生来说，其目标就是通过备考赢得面试的胜利。在备考过程中，严格遵循自己制订的备考计划，就是对自己意志力的一种培养和锻炼。培养意志力的另一方面就是树立正确的苦乐观，把备考的过程当作增知长才、提高自身素质的过程，以此对待备考过程中的枯燥和焦虑，苦中有乐，从而坚定自己的信念。

（二）树立自信心

面试还没有开始，许多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公开遴选公务员考试中，面试是非常重要的一环，因而习惯无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，往往是不战而败，弃甲投降。

面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让考生无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。所以，在公开遴选公务员面试过程中，一定要保持良好的心态，树立足够的自信心，用积极的心态来迎接挑战，用饱满的热情来克服困难。只有这样，才能做到在面试中得心应手，终脱颖而出，充分展现个人能力与魅力。

（三）积极自我暗示，克服焦虑心理

在面试前，面试者习惯于向周围人诉说自己的考前感受。这些话通常是讲给别人听的，然而无意中却在暗示着自己。面试焦虑者的倾诉常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”、“我缺乏应变能力，我恐怕难以答好面试中的应变题”、“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的信心，继而会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果就会不幸被自己的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，注意力集中，思维敏捷，在面试中积极地表现自我，则其面试结果在很大程度上会被自己的积极暗示所言中。 

如果你常常说“我不行”、“我口齿不清”、“我形象不佳”，渐渐地，你便会相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。 人本能地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。

（四）心理自测，扬长避短

心理测评现已列入部分地区遴选考试的必考项目，说明各地区正逐步加强对报考公开遴选考试的公务员内心素质的考察。而了解自我心理状况，发挥自己的优势，对自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素进行适当回避，是有效提高面试成绩的有力途径。考生可以通过下文所附的自测题进行自我测试。

附一：心理健康状况测试

测试说明：对以下40道题，如果感到“常常是”，画“√”号；“偶尔是”，画“△”号；“完全没有”，画“×”号。

测试题：

1.经常早醒1~2小时，醒后很难再入睡。

2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。

3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑、烦躁。

4.平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。

5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。

6.读书看报甚至在课堂上也不能专心致志，往往自己也搞不清在想什么。

7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。

8.感到很多事情不称心，无端发火。

9.哪怕是一件小事情，也总是放不开，整日思索。

10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。

11.老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。

12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。

13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。

14.经常追悔自己做过的事，有负疚感。

15.一遇到考试，即使有准备也紧张、焦虑。

16.一遇到挫折，便心灰意冷，丧失信心。

17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。

18.感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。

19.自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。

20.喜欢跟比自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。

21.感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。

22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。

23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。

24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。

25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。

26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。

27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。

28.一旦离开父母，心里就不踏实。

29.经常怀疑自己接触的东西不干净，会反复洗手或换衣服，对清洁注意。

30.担心没锁门和可能着火，会反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。

31.站在经常有人自杀的场所，如悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。

32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，生怕自己也身患同样的病。

33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐惧倾向。

34.经常怀疑自己发育不良。

35.与异性交往会脸红心慌或想入非非。

36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。

37.怀疑自己患了癌症等不治之症，反复看医书或去医院检查。

38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。

39.经常有离家出走或脱离集体的想法。

40.感到内心痛苦无法解脱，想自残甚或自杀。

计分标准：

以上40题，“√”得2分，“△”得1分，“×”得0分。共计分。

评价参考：

0~8分：心理非常健康，请你放心。

9~16分：大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或朋友聊聊。

17~30分：你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。

31~40分：黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。

41分以上：有较严重的心理障碍，应及时找专业的心理医生治疗。

附二：心理素质测评

以下的测试不但可以帮助测试者了解自己的心理素质如何，而且能测查出测试者是否存在心理障碍以及存在何种障碍。

测试由一系列陈述句组成，请仔细阅读，在你认为与自己接近的状况下打“√”。测试时请不要过多思考，凭自己的印象回答即可。

1.我认为自己太大众化了。

2.当我注意自己的照片时，总觉得很不满意。

3.有时我怕别人嘲笑或批评而隐瞒自己的意见。

4.我觉得自己不可能赢得别人的关注。

5.获取称赞是非常困难的事。

6.与身边的人相比，我觉得自己不够好。

7.在社交场合中我感到害羞，并且自己意识到这种害羞。

8.我常常把自己设想得比实际更好。

9.直到现在我认为自己没有成功过。

10.我常常觉得自己是失败者。

11.总的来说，我认为自己自信心不够。

12.近来，我感到情绪低落。

13.我时常无缘无故地觉得自己很悲惨。

14.以前感兴趣的事情，我现在一点兴趣也没有。

15.我现在比以前更容易生气激动。

16.一切事情我很难作出决定。

17.无缘无故感到疲乏。

18.一个人的时候想哭泣或有哭泣的冲动。

19.觉得自己是个多余的人，没有人需要我。

20.近来，感到做任何事情都很费力。

21.我时常有无能为力的感觉。

22.我担心会随时丢掉自己的工作。

23.我做任何事都不想承担责任。

24.做任何决定，都令我内心十分痛苦。

25.我为自己的健康而担心。

26.有时我担心会失去自己心爱的人。

27.我恐惧与陌生人相处。

28.我非常在意别人对我的印象。

29.我对具有威慑力的人或物总是感到害怕与苦恼。

30.我对无攻击性的动物也感到恐惧。

31.我比一般人更容易脸红。

32.为了一些事情我经常失眠。

33.我觉得自己有许多无法克服的困难。

34.我总是感到生活非常紧张。

35.面对艰难的任务，心中充满担心。

36.我常无缘无故地为一些不现实的东西而担心。

37.如果事情没有按照原计划进行，我就感到手足无措。

38.当我和别人谈话，并特别想给人留下深刻印象时，我的声音就会变得颤抖。

39.公共场合说错了话，会使我很长时间不敢与人接触。

40.我经常服用镇静剂。

41.有时一个念头总在脑中反复出现，我想打消它，但怎么也办不到。

42.我时常为了一些细枝末节的小事而烦恼。

43.我常怀疑抽屉没锁好或门窗没关好。

44.我会为东西放错了地方而烦躁难受。

45.如果我的生活被一些预料外的事打乱，我会感到非常不快。

46.我常把自己描述成一个完美的人。

47.做事必须做得很慢以保证正确。

48.做事必须反复检查。

49.我是一个万事不求人的人。

50.我常花大量时间整理自己的东西，这样我可以在需要的时候找到它们。

51.我认为很多人的心理都不正常，只是他们不愿意承认而已。

52.我常常怀疑那些出乎我意料的、对我过于友善的人的真实动机。

53.我认为有人会幸灾乐祸地希望我遇到困难。

54.我总担心与我一起工作的同事会把工作搞砸。

55.我有忽冷忽热的感觉。

56.我常感到心悸。

57.我感到别人想占我的便宜。

58.身体一有不适，我就担心自己是否有病。

59.我无法影响和我一起工作的同事，使他们能协助我实现我所计划的目标。

60.我认为很少有人值得我信赖。

计分标准：

以上60题，每打一个“√”得1分，请将得分按以下6项分别计算：

第1~10题，计分。

第11~20题，计分。

第21~30题，计分。

第31~40题，计分。

第41~50题，计分。

第51~60题，计分。

评价参考：

以上测试针对性很强，每项得分都反映了你的心理状况。

(1)自卑：第1~10题，如果你的得分在5分以上，说明你陷入了自卑的泥沼，你总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。

(2)忧郁：第11~20题，如果你的得分在5分以上，说明你受到一定程度忧郁的困扰，表现为兴趣减退、情绪低沉、自我谴责、睡眠差，而且缺乏食欲。

(3)恐惧：第21~30题，如果你的得分在5分以上，说明你时常有恐惧感，可以说你有点懦弱，常常自寻烦恼，杞人忧天，有时你明知没有必要恐惧，可你就是无法控制自己。

(4)焦虑：第31~40题，如果你的得分在5分以上，说明你受到焦虑的困扰，常常表现为出汗、心悸，总是担心某事发生，甚至伴有尿急、头痛等症状。

(5)强迫：第41~50题，如果你的得分在5分以上，说明你具有一定程度的强迫症，你总是在想不该想或不愿想的事，或者控制不住做无意义的动作，比如每次出门后总是反复回来检查门是否锁好。更为严重的是，这些想法或动作已影响了你的正常工作和生活。

(6)怀疑：第51~60题，如果你的得分在5分以上，说明你的疑心较重，不信任别人，与别人相处常常斤斤计较，不顾别人利益。

以上这些表现，是心理障碍的常见类型，如果你发现自己在某一方面或几个方面存在问题，你可能需要寻找心理医生咨询，有针对性地进行调整或者治疗。如果你不存在以上任何障碍，那么恭喜你，你的心理很正常，如果整个60道题，你打“√”的试题在5道以下，说明你的心理素质较好，有较强的适应性、承受能力、自信心和意志力，你是你人生的“骑师”，你会拥有奋进、快乐、幸福的人生。

三、巧对尴尬

（一）如何应对紧张

（1）首先要做好充足的资料准备，并有条理地记熟。

（2）做好充分的心理准备，看轻得失。心里暗示自己：我的对手可能更紧张。

（3）坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

（4）进门之前深吸一口气。

（5）考官问完问题后先等一两秒钟的时间再去应答。

（6）留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。实在紧张得不得了就告诉考官。

（二）如何应对说错话

说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去，千万不要停下来默不作声或吐舌头。如果影响较大，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。”

（三）如何应对考官的沉默

考官如果长时间不做声，可能是无意也可能是有意的，这时千万不要乱说话。可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来：“刚才您问我……我觉得还可以这样考虑。”

（四）如何应对不懂的问题

如果是专业试题你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调自己以后会加强这方面的学习。千万不要不懂装懂，胡乱答题，考官也会考察考生是否诚实这一点。

坦白承认不懂：“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”

（五）如何应对不明白的问题

遇到不明白的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么很可能是试题出错了。这时可以委婉地表示自己不大明白要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说：“不知道您指的是不是这个……”（不要信口开河）

四、打造亮点

如果每位考生都只是按部就班地回答，而没有自己的独特之处，是很难脱颖而出的。因此，在回答问题的过程中，要学会展示自己的亮点。亮点可以是对某个问题有独到的见解，也可以是自己曾经的经历与众不同。在此，举例介绍一下答题过程中的亮点。

（一）回答的深度

假如考试过程中有这样一道试题：请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦的人，扛着一个插有各式各样件的“糖葫芦串”在吆喝：“办证，20至200元。”分析：考生应从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面论事是不够的，还需要做深入的分析，如果我们把主题上升到诚信建设的层面上来，这样立意就高了。在作答过程中，要注意先从社会现象入手进行分析，再尽量把主题升华，透过现象看本质。

（二）回答的新意

仍是以上面的试题为例，如何答出有新意的东西呢？挖掘出诚信建设这一层次之后，就要在这个点上争取创新。很多人都会列举关于诚信的事例，但是很少有人会想到说出关于诚信的名言。这时候，如果你能够说出“孔子曾经说过‘人而无信，不知其可也’”或者“荀子曾说‘政令信者强，政令不信者弱’”这样的话，就是答题的亮点。这样做就是为了一个“新”，你有他人所没有的，这就可能给你加分。

(三)注意巧用表情

面部表情是一个人的情感“晴雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出：“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”表情在面试中是相当重要的部分，也是考生容易疏忽的部分。

1.微笑

微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，战胜自卑与胆怯。

在公开遴选公务员面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。注意微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。

2.眼神

“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。要给考官留下一个好的印象应做到以下三点：

（1）在脸上流露出专注或尊敬的表情。

（2）聚精会神，对任何话题都感兴趣。

（3）目光要自然、柔和、亲切、真诚。

很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼、挤眼、眼睛向别处看等。这些都会影响到考生的形象，所以考生应当尽量避免这些小动作在面试的过程中出现。

交流中你的目光要不时注视着对方，但是，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，会让他感到很不舒服。另外还要注意：除了主考官，你说话的时候还要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重。

3.观察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感和情绪变化，顺应他的感情转换，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。要避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。

4.亲和力

在公开遴选公务员面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸形等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象是热情、玩世不恭。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型、服装等方面进行调整，尽量让自己的形象具有亲和力。

整个面试过程中需要强调的部分：

（1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。

（2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气，表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。

（3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情。

（4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考官的鼻子上，这样既保持了眼神的接触，又避免了不礼貌的直视。

（5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考官会误以为你缺乏诚心和兴趣。

（6）切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保证睡眠充足。

（7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。

（8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。

（9）作为考生，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且要注意说话时主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。

（10）为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈或用手指人。

（11）在说话时切不可面露娇媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦对方，这样做只会降低自己的人格。不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

总的来说，考生在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。

(四)重视表达技巧

公开遴选公务员面试，就是一次考查考生综合素质的测验，其中语言表达能力显得尤为重要。在公开遴选公务员面试过程中，考生所用的表达方式方法、语气、语调等都会影响到表达的效果，所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧，可以为你的回答增添不少色彩，对提高面试成绩具有很大的帮助。

1.不要使用过于主观化的词语

在考场上，考生要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说“我成绩非常好”、“我非常适合这份工作”、“我肯定这个观点是错的”等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的终目的是得到考官的认可并使其终接受自己，所以在“喋喋不休”地自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说“我”怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。

2.不要重复自己说过的话

在考场上，有些考生由于过于紧张，常常会出现“说了上句没下句”的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对考生自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话。如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。

3.发表意见的技巧

针对某一问题考生能否表达合理的、深刻的、有建设性的观点，是公开遴选公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够表达真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来让自己的观点更容易被考官理解和接受。

（1）考官提问时，考生应注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，要静待考官说完后再从容不迫地发言。

（2）保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应。考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。

（3）不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见（尽管实质上已经这样做了），同时尊重考官的意见。

（4）当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。

（5）当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去推销你的观点。后者是指提出一个相反的观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当考生提供了确切翔实的论据来支持自己的观点，而不是仅提自己的主张时，其观点就容易被接受了。

4.怎样作恰当的解释

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

(1)解释的态度应端正。

考生在作解释时，不能因为考官要求解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。

(2)应适时收尾。

当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”，如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是好的解决办法。

(3)有理有据。

解释其实就是阐明考生的论点和论据。在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。

(4)实事求是。

解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己的态度；不该解释的，不要乱加说明。

考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。

(5)承担责任。

当考生被要求解释自己在过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担了责任并作了怎样的解释”。在自己承担责任时，考生要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解的后果会很严重。有的问题甚至只需考生承认自己的失误或不足，不用解释。

(6)间接解释。

即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导表彰称号等书面材料以及媒体资讯等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

5.怎样提问

面试考场上考官有时候会把提问的权力交给考生，这时考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该要知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，之所以有如此举动必然是和面试有关。因此，考生不仅需要通过考官对问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分展示自己的与众不同。考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫——你要让考官知道他的回答可能会影响你后的决定——因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：

“如果贵单位终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”

“是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？”

以上的例子是为了说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：

（1）提问就应该提出“问题”，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此，考生提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意，使他乐意回答。

（2）考生的提问不能“咄咄逼人”，不要追问和盘问一个问题。若考官未作明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。

（3）提问应以对方为中心。这里的“对方”不是指考官的个人私事，而是指和报考单位有关的事宜。考生如果在这时仍以自己为主进行提问，会让考官感觉你太以自我为中心了。

（4）要注意提问方式。如同开放式回答问题一样，考生好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官留有充分发挥的余地。

（5）进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。

（五）小心陷阱

考官常用到的三种谈话方法可能为考生布下了“陷阱”。

一是“漫谈法”。“漫谈法”就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能会突然问出关键问题，让考生猝不及防，难以应对。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。

二是“逼谈法”。“逼谈法”就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：“愿意”或“不愿意”。而且考官也正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出“二择一”的选择，这时请考生从这个“两难”的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答等第三种回答方式。

三是“逆谈法”。在“逆谈法”中考官会先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。

第二部分面试技巧

第二部分面试技巧

第二部分面试技巧

章结构化面试

节结构化面试概述

结构化面试是指面试前对面试所涉及的内容、评分标准、评分方法等一系列问题进行结构化设计的面试方式。

一、流程规范化

规范的结构化面试流程通常包含以下几个步骤：

1.报到抽签：考生按面试通知规定的时间、地点集合，在工作人员查验有关证件后，上交所携带的所有通信工具，接着进行“双抽签”。这里的“双抽签”包含两重含义：对考生来讲，“双抽签”是指通过抽签确定面试组别和面试顺序。当然，为保证面试评分的公平性，竞争同一职位的面试对象，要尽可能在同一面试时间段内由同一考官组采用同一套试题进行面试。对考务人员来讲，在一些规定严格的地方，不仅考生要现场抽签，考官也要现场抽签来确定面试组别。考官们在进考场之前根本不知道自己在哪个小组，直至和考生一样上交通信工具之后才能开始抽签确定组别。

2.候考：在候考区等待面试。考生抽签完毕之后会分组由工作人员带领到候考室候考。很多情况下，候考室有两个：一个是大候考室，即所有的考生都集中待考的房间；还有一个是小候考室，个面试的考生会到这个小候考室，个考生进入面试考场的时候，第二个考生就在小候考室做准备。当然，有时候这个小候考室可能是正式考场附近的走廊、楼梯间等地方，考生在此由引考员陪同候考。

3.面试答题：考生进入考场之后，考官会向考生宣布考场规则和考试前的一些导语。一般情况下，导语之后就是主考官按顺序宣读试题，考生作答。考场内情况比较复杂，有的地方有题本，也有草稿纸，所有考题都印在一张纸上，考官念一题，考生答一题；有的地方是让考生先看题目，之后可以选择思考一道题、回答一道题或者思考完之后一起作答；有的地方没有提供题本，考生需使用桌上的草稿纸和笔认真记录下考官所念题目的关键内容，听一题答一题。当然，还有的考场草稿纸和题本都没有，甚至没有桌子，只有椅子。公开遴选公务员面试时间各地有所不同，平均4~5分钟一题。不过，不管采取哪一种形式，考生都有思考的时间。如果考场选择在一些比较大的会议厅，考场内还会有麦克风，以免考官距离太远听不清考生答题的声音。

4.候分室候分：考生面试完后，主考官宣布请考生退场，面试完的考生不得再返回候考室，在引考员带领下到候分室等待分数，收到分数通知单签名后即可离开考场。有的地方会让考生在考场现场等候，当场或者等待后面的几个考生面试完毕之后宣布分数，已经面试完的考生允许留在考场内旁听席中旁听其他考生的答题。现在大部分地方的面试当场就公布分数，但也有极个别地方当场不出分数，过几天才公布。

二、考题规范化

公开遴选公务员面试每套试题一般包括2~4个问题，每个问题原则上不超过50字，有与之相应的评分标准（见下文）。面试时间和启封面试试卷时间都有严格的规定，面试试卷启封前经主考官同意，两人以上监督并签名才能启封。这些严格保密措施都是为了限度地保证面试的公平性。

面试开始前主考官先向考生读导语，再读面试题目，让应试者进场之后能尽可能地放松下来，准备好答题。下面是一段比较完整的面试导语：

你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面谈。我们希望通过与你的交谈，进一步对你进行了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面试时间一共××分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简洁明了，控制好时间。好，现在就让我们开始。

整个面试过程中考生不得主动做自我介绍，也不得在答题过程中透露姓名、家庭住址、工作单位等个人信息，考官也不得询问考生个人信息以及向考生提问面试试题以外的问题。也就是说，考官除了允许提的问题以外，不得随意插话和自由发问，以保证每一位考生面对的都是相同的问题。

三、考官规范化

《公务员公开遴选办法（试行）》第19条规定：面试考官一般不少于7人，其中公开遴选机关以外的考官一般应占1/3。面试考官应当挑选公道正派、理论素养高、熟悉公开遴选职位相关业务、具有干部测评相关经验的人员担任。面试要求考官有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向，更不能在面试考场中表露出对某一个考生的好恶倾向，以免影响考生的正常发挥。每一位考官独立打分，权重相同，考官不得互相交流商讨打分情况。

四、考场规范化

考生可以通过下图清晰直观地了解考场的座次安排。通常来讲，考官坐在与门直对的正前方，考生则与考官相对而坐，一般在主考官的正对面，方便左右两侧的考官都清楚地观察到考生的一举一动。侧面安排有工作人员席，包括计分员和计时员，有时候则会有单独的监督席，邀请纪检、监察部门的人员和聘请社会监督员，有些地方甚至请考生家长代表现场监督，从源头上防止和杜绝不正之风，确保面试公平公正。 

结构化面试考场座次安排

五、评分标准规范化

结构化面试的评分表关系到考试的终结果，是关键的组成部分。通常结构化面试的评分表包含以下三个部分:

1.测评要素。有的地方也称面试要素。评分表中的测评要素一般都从公开遴选公务员结构化面试的测评项目中选取，视当次的考题设置情况选择对应的测评项目。

公开遴选公务员结构化面试测评项目表

1语言表达能力

2应变能力

3综合与分析能力

4实际业务知识与操作技能

5举止仪表

6逻辑思维能力

7知识面

8思想与政治水平

9进取精神

10态度

11人际关系

12兴趣爱好

13性格

14创造能力

15记忆能力

16听写能力

17求实精神

18稳定性

19组织管理能力

20动机

21自学能力

22计算能力

23调研能力

24接受能力

25注意分配能力

26独创见解能力

2.分值或权重。即选定的测评要素在当次结构化面试中占据多大的权重或者分值。

3.评分要点。供考官评分的参考标准，有时候还会将优、良、中、差的具体表现提供给考官做评分用。

为平衡个别考官的评分对考生成绩造成严重影响，各考官评分按照体操比赛的规则，去掉一个分和一个分，其余考官的平均分数即为该考生的终得分。近年来，部分地方为了更加精确地平衡过高分和过低分，将每一个要素各考官的评分去掉一个分和一个分，其余考官的平均分为该要素得分，各要素得分加总为后的面试总分，这种方式更加科学和精确。

第二节结构化面试的陷阱及误区

一、结构化面试的陷阱

很多亲身经历过面试的考生朋友，尤其是有过失败经验的考生朋友可能有过这样的感受：在参加面试的20分钟内，感觉自己表现不错，风度翩翩，侃侃而谈，然而终的分数却让人傻了眼。于是很多考生就把失败的原因归结为运气甚至是考试制度漏洞等不可控的因素，失望懊恼之余，并没有把问题的焦点集中于面试表现本身。不排除可能有一些不可控的意外因素影响了面试考官在面试当时对考生的评断，但更可能的原因是答题掉入了命题者故意预设的陷阱。

常见的陷阱问题有三大类，分别为引导式提问陷阱、两难式提问陷阱和映射式提问陷阱。接下来将分别举例讲述。

(一)引导式提问陷阱

通常来讲，引导式的提问方式会出现在沟通协调类的题目当中。一般而言，人们在无压力、无冲突的情况下，基本上都能理智地处理与他人的关系，但是在公开遴选公务员面试中命题者会设置一个人际沟通中的障碍场景，往往使考生受到利益诱惑或者感受到压抑甚至威胁，此时再加上一种引导式的提问方式，便容易让考生掉入陷阱而不自知。

例题：领导是个工作狂，同事们经常感到苦不堪言，同事推举让你去和领导沟通，你会怎么做？

此题设置的情景是领导、同事和自己之间的沟通障碍问题，提出“领导是工作狂”，且提问方式具有较强的引导性，很容易让考生联想到由于领导的“工作狂”状态已经影响到大家的正常生活，并认同题目的做法——自己代表同事们去和领导沟通。我们来看看下面两份答案。

【答案一】  如果领导是个工作狂，我首先会分析一下具体情况。

如果工作虽然比较忙但是没有影响正常的生活，那么我会劝说同事们支持领导的工作；如果确实工作强度大、工作时间长影响正常休息，那么我会收集同事们的意见，总结成一份报告，选择恰当的时间，在领导心情较好的时候，委婉地向领导提出建议，将大家的意见反映给领导，真诚地跟领导沟通，希望领导能够调整工作时间安排，保证大家的正常生活休息。我相信领导都是通情达理的，能够对工作时间作出适当的调整。

乍一看这份答案似乎能做到具体情况具体分析，且说得在情在理，恐怕很多考生都觉得还不错。仔细回味一下就会发现存在很多的问题。

问题一：题目说领导是个工作狂，于是考生很快就默认了事实的存在。但其实进一步揣摩就会发现，这个“工作狂”的表达语气，非常像是同事们在发泄不满情绪的时候给领导冠上的头衔，命题者是在模拟同事们的语气，并非在陈述一个十分确定的事实。考生如果默认了领导就是一个工作狂，那么相当于是认同了这一部分不理解领导的工作安排并有抱怨情绪的同事了。

问题二：当工作强度大、工作时间长确实影响到自身的利益时，考生也感受到了压力和威胁，于是只站在同事的角度思考问题，收集同事的意见之后单方面跟领导汇报。虽然考生也意识到沟通时间、沟通方式对于加强沟通效果的重要性，强调“在领导心情较好的时候，委婉地向领导提出建议”，但是这样的沟通态度本身是有问题的。建立一些沟通渠道也许并不困难，然而能够进行有效沟通，从中获取有益的信息和可行的解决办法，还需要我们有一颗真诚的与人沟通的心。在答案一中，考生并没有设身处地地考虑领导的处境和整个部门所面对的工作压力，就一味地跟领导沟通，要求调整工作时间，是不顾大局的想法，这种做法也是将自己的利益放在首位的做法。

【答案二】 虽然领导是工作狂，让同事苦不堪言，但是毕竟工作是位的，在工作中不应该喊苦喊累。

我首先应该劝说同事们努力克服困难，认真完成领导布置的工作任务。在我力所能及的情况下，我还会在完成自己工作任务的同时帮助同事多分担一些工作，使我们的集体能顺利完成工作任务。

如果的确无法在领导安排的时间内完成工作任务，那么我将会与同事一道收集大家意见，并推荐沟通能力比我好的一个或者几个同事，寻找适当的时机向领导反映，相信领导听到大家的意见之后会采纳。

答案二相比答案一来讲，有一定的可取之处，考生意识到了同事感到苦不堪言让“我”给领导提意见并不一定是非常合适的做法，于是首先想到了要劝说同事努力完成工作，并且体现出了可敬的集体主义精神，自己做好工作之余能为同事分忧。但仍然存在严重问题。

问题一：考生意识到了应当配合领导的工作安排，并劝说同事以工作为重，配合领导的工作。但这似乎是无意识的或者说是盲目服从领导的权威，并没有真正地理解领导的难处，一旦在“的确无法在领导安排的时间内完成工作任务”的情况下就会抛却侥幸心理，和同事们站在一边，可以说该考生是原则性不强的一个人。

问题二：考生在答题的后半段果然放弃了工作优先的原则，和同事们一起收集意见。更糟糕的是，考生后辜负了大家的信任，推荐其他同事去和领导沟通，一来是向考官自认沟通能力不足，二来显示出关键时刻缺乏担当的勇气，都是自暴其短的做法。

面对这种引导式的提问，考生应当尤其小心，避免掉入陷阱，在平时复习准备的时候就应当多留心思考，小心求证。下面给出一份参考答案。

【参考答案】 首先要安抚同事们的情绪，让他们冷静下来一起分析大家工作任务繁重的原因。

也许是因为工作分配不合理、时间安排不妥当，导致时段性的、局部性的工作任务激增。如果是这样，我们应该一起商讨办法，合理地分配工作任务，将一些日常的、可以预先规划处理的工作，安排在工作中稍微闲暇的时间抓紧完成；统计分析业务激增出现的时间段和工作量突增的环节，平衡大家的工作量，在高峰时段合理调配人手解决任务激增的问题，尽可能地减少大家加班加点的情况。同时，也可以集思广益，利用一些先进的办公软件，预先设计好一些表格，设置合理的流程，提高工作效率。

分析之后也可能会发现，工作任务繁重是因为我们单位、我们部门的工作性质特点决定了存在季节性的工作任务激增，如果是这样，我们就更应该理解配合领导的工作，毕竟领导也是明白只有正常休息才能保证高效率工作这个道理的，不会无缘无故增加大家的工作量；更应该为领导出谋划策，如何才能在现阶段提高工作效率，同时还要总结经验，如何才能在以后避免出现工作量季节性爆发时措手不及的情况。当然，如果提高工作效率之后仍然不能在合理的时间内完成工作任务，则可以向领导提议在条件允许的情况下增加紧缺岗位的人员。

后，在分析完毕情况之后，我再拟出一份数据真实可靠、分析透彻、论证充分的汇报材料，征求大家的同意之后，向领导汇报，相信如果我们反映的情况属实，领导会高度重视目前的工作状况，尽快作出调整。

(二)两难式提问陷阱

所谓两难问题，是让应试者在两种各有利弊的观点中选择其中一种。两难型的提问方式常常出现在综合分析类的题目中，当题目论述了两种不同的甚至是截然相反的观点时，考官希望听到考生对这两种观点的看法，就会采用这种提问方式，如“你赞成哪一种说法？”“你认为哪种观点正确？”考生所面对的两种说法或者观点往往听起来都挺有道理，很多考生回答问题时，要么“和稀泥”，绕了半天什么选择也没做；要么就“慌不择路”，急于下结论。这两种做法都可能掉入命题者设计的陷阱。

例题：吸烟有害健康，但是烟草是我们的重要财政收入，你怎么看？

此题包含了这样一组矛盾：公民的健康与国家的财政收入稳定如何取舍？是否鱼和熊掌不能兼得？面对问题，一部分考生犹豫不决，兜兜转转，另一部分考生则是武断地直接作出选择。我们先来看看一些考生的答案。

【答案一】 吸烟有害健康，这是不争的事实，我们的社会倡导以人为本的宗旨，而人的健康是位的，没有了健康，谈何发展？

吸烟容易导致肺癌和其他疾病，因这些疾病我国在医疗方面每年要花

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前言

公开遴选公务员考试的面试成绩直接影响到考生的综合成绩。面试失败很可能导致整个考试的失败。

但是，现在很多考生重笔试，轻面试，比如有的考生认为笔试都能过，面试更是不在话下，所以笔试成绩一出就开庆功会，以为可以高枕无忧了，结果面试一败涂地，整个公开遴选考试也失败了；还有的考生认为，笔试是实实在在地做题，看得见、摸得着，备考起来有门有路，而面试显得比较“虚”，备考无从着手，或者没有必要买书备考，结果在面试时因为过于紧张、仪表邋遢、口齿不清、逻辑混乱等问题而失利。这从反面证明了面试的重要性，以及拥有一本优质面试教材的必要性。因为对面试的重视态度加上一本优秀的面试教材，能让你完全消除上述问题，助你面试过关。

为了帮助考生保持笔试的优势，增加整个考试的胜算，华图教育特组织专家编写了这本的《公开遴选公务员考试面试核心讲义》。

本书特点如下：

一、切合考情，精心编写

本书是华图面试专家在研究、揣摩公开遴选公务员考试面试历年真题及考情的基础上，充分考虑考生需求、考试趋势而精心编写的，具有很强的针对性和实用性。

二、内容充实，重点突出

本书囊括了面试知识的方方面面，使得一本不厚的面试教材分量厚重，让考生“一书在手，面试无忧”；同时，本书虽内容丰富，却并不臃肿，因为做到了重点突出，使得一本分量厚重的面试讲义“体态”轻盈，大大减轻了考生的备考负担。其中的重点内容还配有视频讲解，本书是名副其实的“核心讲义”。

三、例题详解，讲练结合

本书的核心在对题目的详细讲解，我们据以研究考情、探究规律、总结技巧、梳理思路、编排资料、模拟习题等。考生在阅读技巧后，可以通过题目训练，达到讲练结合的目的。而对每道题目思路和答题过程的详细解释，可以有效帮助考生梳理答题思路，提高答题质量。

四、热点储备，全面精练

本书第四部分，精心挑选了面试中可能涉及的各类热点内容与模拟试题，针对不同考查角度，帮助考生分类进行知识延伸，能有力增加考生的面试知识储备，使答题更加出彩且具有针对性。

由于时间仓促，水平有限，本书难免存在不足之处，欢迎大家指正。

邮箱：htbjb2008@163.com

书籍介绍

华图教育编著的《公开遴选公务员考试(面试真

题及核心讲义2017视频版)》是一本集面试技巧与真

题于一体的一本公开遴选面试书。本书对公开遴选面试题型进行精准分类，每类题目，给出相应的面试答题技巧，让考生在面试时能够有明确的答题思路，能够有话说，说得好。并且本书精选了遴选近年来的最

新面试真题，让考生通过真题来了解和熟悉面试。