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本套书包括：《创造双赢的沟通》、《迎向开阔的人生》、《攀上心中的*》、《点一盏心灯》这四本书。

《创造双赢的沟通》

前言：愿大家的心灵能够沟通

　引言：松鼠的启示

　沟通是什么？五个小故事

　 聪明的宰相

　 跑堂儿的妙招

　 红胡子的深情

　 小孩子的“磨功”

　 以“礼”服人

　沟通兵法条 认清目标与底线

　 认清自己的目标

　 认清对方的目标

　 认清自己的底线

　 认清对方的底线

　沟通兵法第二条 帮对方脱下铠甲

　 鬼门关前拉一把

　 火爆司机

　 不平静的小女生

　沟通兵法第三条 请坐上座，请喝好茶！

　 同志辛苦了

　 老王的牢骚

　沟通兵法第四条 面子给你，里子给我

　 肯定总在否定前

　 否定总在私下讲

　 牺牲自己的面子，抢尽对方的里子

　沟通兵法第五条 我操控，你决定

　 都是你内行，全在您手上

　 大事我作主，小事你作主

　 人人有份，人人当家

　沟通兵法第六条 用身体说出真心话

　 小李的故事

　 不可随便看手表

　 特殊的敏锐

　 身体的信息

　 请人捉刀的故事

　 约定俗成的语言

　 手的语言

　 双手负背的自信

　 脖子不可随便转

　 手势不可乱比

　 眼神、眼神

　沟通兵法第七条 先退一步，再往前跳

　 纽约第五街的伎俩

　 聪明的米开朗基罗

　 先认错的好处

　沟通兵法第八条 原来都是一家人

　 你是我的新朋友

　 拉近彼此的距离

　 交集在哪里

　 床头吵，床尾和

　沟通兵法第九条 幽默常是好的沟通

　 幽默可以救命

　 幽默可以作柔和的反击

　 幽默可以作为好的暗示

　 幽默常是消除敌意好的方法

　 幽默常能化解僵局

　沟通兵法第十条 要亲吻？请找没人的地方

　 有准备，有信心

　 掌握时间，把握机会

　 寻找一个沟通的好环境

　 再试一次就成功

　沟通的指导原则 没有不能沟通的事

　 大家都是老板

　 独家买卖

　 轮流坐上座

　 两全其美的妙法

　 各进一步、各退一步

《迎向开阔的人生》

《攀上心中的》

《点一盏心灯》

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《创造双赢的沟通》

　　沟通兵法第四条 面子给你，里子给我

　 否定总在私下讲

再听我说两个真实故事吧——我一向都自己洗头，只有剪头发的时候，才由理发师洗。

我去的理发店总要客人躺下来洗头，虽然比较舒服，但是后脑勺，也就是后面靠脖子的地方不容易洗干净，我的皮肤又敏感，只要有一点点残留的肥皂，就会痒。

有一天，我去理发，才进门，就想起每次都头痒这件事，便对理发师说：

“我自己洗头都不会痒，每次你们给我洗，第二天就痒。”

不知是不是声音大了，居然好几位理发师异口同声地回我：

“怎么可能？”

而那天我理发的气氛特别差，好像身陷丛林、四处危机的感觉。尤其他们为我刮胡子的时候，我更是紧张得直冒汗，后悔自己说话没技巧。

可不是吗？如果我在洗头时，私下小声对理发师说：“麻烦您后面多冲冲，因为我皮肤比较敏感，容易痒。”

事情不是会更好吗？

我的错误在没有肯定之前，先否定，而且没有私下否定，是公开否定。

在众人的面前否定一个人，常常等于“公开的挑战”，道理很简单——

你没有给对方面子。

相信大家都读过“卖油郎”的故事。

当神射手陈尧咨正在表演他绝活的时候，卖油的老人却当着大家的面说：“不过熟练罢了。”

这不是公开的挑战吗？你凭什么说我只不过是熟练？你又有什么了不得的本事？P62-63

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编辑推荐

《创造双赢的沟通》这本书是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，冷战时期结束了；透过沟通，不流血的民主达到了；透过沟通，人际的冲突能平和地化解。本书以*浅近的文字和生动的故事，带你从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，逐渐进入沟通的堂奥。本书*重要的是，教你如何找到共同点、折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的——双赢的沟通。