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内容简介：
《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。
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原文赏析：
客户的信息……由三个不同的序列来组成：1. C：客户特征；2. R：对公司决定的回应；3. P：以往的购买记录
六个具体的战略能够被识别出来：
1. 批量性的客户个性化（列）
2. 收益管理（列）
3. 抓住客户（行）
4. 事实驱动的特征（行）
5. 机构的扩张（整个档案）
6. 在线管理（整个档案）
其它内容：
书籍介绍
《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：3分
使用便利性：4分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：8分
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安全性：6分
稳定性：6分
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下载便捷性：5分
下载点评
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下载评价
- 网友 詹***萍： ( 2024-12-26 20:10:08 )
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 菱***兰： ( 2025-01-13 21:32:07 )
特好。有好多书
- 网友 石***烟： ( 2025-01-12 11:08:29 )
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 通***蕊： ( 2025-01-15 09:22:37 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 晏***媛： ( 2024-12-22 12:47:00 )
够人性化！
- 网友 师***怡： ( 2024-12-29 01:32:33 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
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喜欢！很棒！！超级推荐！
- 网友 宫***玉： ( 2025-01-15 18:10:59 )
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挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 权***颜： ( 2025-01-03 23:04:56 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：4分
语言运用：7分
文笔流畅：6分
思想传递：6分
知识深度：9分
知识广度：5分
实用性：3分
章节划分：8分
结构布局：7分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：5分
沉浸感：5分
事实准确性：4分
文化贡献：5分