秘书的情商比智商更重要(第2版秘书不可不修的8堂情商课) 京华出版社 网盘下载 pdf 免费 2025 在线 epub 电子版

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秘书的情商比智商更重要(第2版秘书不可不修的8堂情商课) 京华出版社书籍详细信息

  • ISBN:9787550262898
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2020-08
  • 页数:暂无页数
  • 价格:21.80
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装-胶订
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
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  • 更新时间:2025-01-18 17:59:27

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内容简介:

秘书是典型的“三分做事,七分做人”的职业,只要认真负责,几乎人人都能成为合格秘书,但要成为少数备受上司倚重的好秘书却很难,因为决定秘书命运的不仅有智商,更有情商。

本书作者谭一平将自己多年的高校及企业秘书培训经验浓缩为8堂情商修炼课,通过一个个典型故事,告诉我们如何才能既会做事又会做人,如何才能在职业发展道路上更加游刃有余。


书籍目录:

序 怎样才算好秘书

课 带上情商做秘书

三分做事,七分做人——秘书的情商比智商更重要

  秘书的境界——从背影也能看出上司的心思

  积极向上——职场奋斗的精神马达

  察言观色——随时准备为上司解忧

  自我保护——笑看办公室政治风云

  情理兼顾——在商不能只言商

  学会“说话”——除了沟通还是沟通

  眼里有“活儿”——秘书职场生存法则

第二课 情商的“四种能力”

四种能力——情商修炼的基本功

  识别感情——察言观色,别做“不知趣”的炮灰

  利用感情——换位思考,做上司“肚子里的蛔虫”

  理解感情——寻根究底,透过现象看本质

  调整感情——“见风使舵”,达成有效行动

第三课 高情商秘书“七不要”

不要本末倒置——别把“江湖义气”带进职场

  不要毫无主见——自信人生三百年

不要弄虚作假——聪明反被聪明误

  不要公报私仇——傻瓜才去“修理”上司

  不要心中没数——把握“主动”与“越位”的界线

  不要意气用事——别把上司的责骂太当回事

  不要不识“时务”——“见风使舵”又何妨

第四课 成为贴心人:做上司信赖的高情商秘书

闲聊不“闲”——与上司聊天的学问

“读”懂上司——投其所好,主动出击

改变心态——上司不再难伺候

脚踏实地——自动自发做好工作

考虑周到——不怕一万,只怕万一

保守秘密——不该说的话不要说

拿捏分寸——把握与异性上司交往的“度”

第五课 拆掉人际关系的墙:做玩转职场的高情商秘书

纵横捭阖——构筑自己的人际关系网

交换信任——消除潜在的优越感

礼貌待人——人人都喜欢“被尊重的感觉”

谦虚谨慎——别掉进“狐假虎威”的陷阱

乐于助人——做背后的“和事老”

“臭味相投”——非原则问题不妨随大溜

“刚刚散会”——给客人面子就是给上司面子

第六课 成为受欢迎的人:做长于沟通的高情商秘书

沟通再沟通——职场生存的定律

开口要“柔”——说话要懂点心理学

坚持“对话”——误会是怎么产生的

慎用“为什么”——换一种表达方式会更好

不懂就问——做上司面前的“小学生”

  说话“铺垫”——有话直说伤感情

   只要95分——这样提建议有效

第七课 成为情绪的主人:做释放正能量的高情商秘书

自我管理——做自己情绪的主人

   处处留“情”——让积极的情绪时刻左右你

  自我激励——找一个犒劳自己的借口

  “开个小差”——让烦躁情绪无机可乘

   暂停六秒——意气用事要不得

  “打杂”有道——小秘书也有春天

  不得不“爱”——别做“无情”的独身主义者

第八课 高情商秘书是怎样炼成的

  正视自己——知己知彼,百战不殆

  情商自测——望闻问切,心中有数

  自我分析——找出病因,对症下药

  十项训练——学会识别自己的情绪

  十项练习——学会识别他人的情绪

  十个习惯——让你的情商步步高

后记 秘书情商影响上司的决策质量


作者介绍:

谭一平

职场与情商问题专家,主要从事文秘行政与情商等领域的研究和培训。现担任香港专业秘书学会中国地区首席培训师,曾为联想、华为、中国移动、中科院等多家知名企事业单位进行高级秘书培训,并在北京师范大学、浙江大学等多所高等院校开设专题讲座。

著作有《外企秘书工作手记》《办公室情商》等图书。所著作拼《一个外企女秘书的日记》,被学术杂志《秘书》等连载,并被众多知名企业选为员工内训教材。


出版社信息:

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书籍摘录:

     三分做事,七分做人——秘书的情商比智商更重要

小李是某外语学院西方文学系毕业的研究生,去年应聘到一家大型国企总裁办做秘书。总裁办有六个秘书,只有她是研究生学历,还有一个是本科学历,其余四个都是大专学历,而且都年过三十。不到两个月,小李就产生了一种无形的优越感。

有一天,老总开完会,告诉小李,他与三位部门经理今晚去上海出差,让她订四张机票。

“是头等舱吗?”小李问。

“嗯。”老总回答。

小李赶紧在网上订了四张头等舱机票。当她把机票交给老总时,老总问她:“谁让你订四张头等舱机票了?”

小李这才明白,只有老总才有资格坐头等舱。于是,她匆匆忙忙把另外三张换成商务舱机票。当她把三张商务舱的机票递给三位部门经理时,有人问她:“你准备让老总一个人待在头等舱?”

小李脸红了,回去找总裁办主任,问到底安排谁陪老总坐头等舱。回到办公室,主任不在,她从其他几个秘书脸上的表情看出,她们几个似乎都在幸灾乐祸,嘲笑她这个外语学院的高才生连机票都不会买。

其他几位秘书幸灾乐祸固然不对,但出现这种尴尬的局面说明小李的情商不高。即使高学历等于高智商,也不表示高智商的人就有高情商。曾几何时,“学好数理化,走遍天下都不怕”被许多年轻的秘书奉为圭臬,但小李这个事例说明,要想成为一个优秀的秘书,只有高智商是不够的,还必须提高自己的情商。

职场情话

如果不了解自己和别人的心理状态,就不能把自己的感情调整到很好状态;如果不能把自己的感情调整到很好状态,就不可能充分发挥自己的能力。也就是说,如果情商不高,即使智商再高也难以发挥正常水准,当然,也就很难达成有效行动。

智商与情商的区别在哪里?智商主要表现为人的逻辑思维能力和语言能力,而情商则主要表现为人把握和调整自己情绪的能力。秘书必须具备一定的智商,因为智商是秘书开展工作的基础。不具备一定的工作能力,自然不能成为一个合格的秘书。但对秘书来说,情商比智商更重要,因为一般人的智商并没有多大差距,而情商作为一种适应职场生存的综合能力,差异是非常明显的。

传统观念中,智商高的秘书办事能力强,但事实并非如此。很多智商高的秘书处理人际关系的能力很弱,因此得不到周围人的支持和帮助,这导致他们的能力往往很难发挥出来。因此,现代职场上有些秘书智商很高,工作能力也很强,但是他们的职业发展道路并不顺利;相反,很多看上去才智平平的秘书却受到重用。这里的奥秘就在于他们头脑中的操作系统——情商。

人的行为都受到感情的影响,人们的知识、技能、经验等只有在感情处于正常状态时,才能充分发挥作用。人们的知识、技能、经验等就像是情商这个操作系统上的应用软件。如果操作系统出了问题,那运行其上的各种软件自然就不可能正常工作了。

比如,秘书小王失恋了,如果她不能及时调整自己的感情,那么即使她的写作能力再强,也写不出让上司满意的公文来。所以,秘书只有先巩固自己的操作系统——情商,工作能力,即技能、知识、经验等才能充分发挥作用。

情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关,但它们的相关性是有所区别的。智商的高低在很大程度上取决于遗传因素,而情商的形成和发展虽与先天因素有一定关系,但它的高低在更大程度上取决于环境因素,即情商是可以通过后天的学习和训练提高的。

人们常说,“有人的地方就有政治”。在一家公司内部,秘书部门往往是办公室政治表现最充分的地方,因为它是公司的运营枢纽,公司各派“势力”都在这里博弈。比如,某某秘书与某某领导立场一致,某某秘书喜欢替某某说话……作为秘书,优选谨言慎行,因为一个秘书的言行代表的不只是自己,更是身后的领导。(P3-5)



原文赏析:

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其它内容:

编辑推荐

1.作者专业技能过硬

作者谭一平是职场和情商问题专家,主要从事文秘行政与情商等领域的研究和培训。现担任香港专业秘书学会中国地区首席培训师,先后为联想、华为、中国移动、中科院等多家知名企事业单位进行高级秘书培训,并在北京师范大学、浙江大学等多所高等院校开设专题讲座。

2. 案例翔实,内容具有实操性

作者将自己多年的秘书培训经验浓缩为秘书不可不修的8堂情商课,通过一个个典型故事,告诉我们:智商决定专业度,情商决定信任度,做秘书,情商决定命运。


书籍介绍

秘书是典型的“三分做事,七分做人”的职业,只要认真负责,几乎人人都能成为合格秘书,但要成为少数备受上司倚重的好秘书却很难,因为决定秘书命运的不仅有智商,更有情商。

本书作者谭一平将自己多年的高校及企业秘书培训经验浓缩为8堂情商修炼课,通过一个个典型故事,告诉我们如何才能既会做事又会做人,如何才能在职业发展道路上更加游刃有余。


书籍真实打分

  • 故事情节:4分

  • 人物塑造:9分

  • 主题深度:8分

  • 文字风格:6分

  • 语言运用:8分

  • 文笔流畅:5分

  • 思想传递:4分

  • 知识深度:5分

  • 知识广度:6分

  • 实用性:7分

  • 章节划分:9分

  • 结构布局:6分

  • 新颖与独特:7分

  • 情感共鸣:4分

  • 引人入胜:8分

  • 现实相关:7分

  • 沉浸感:8分

  • 事实准确性:5分

  • 文化贡献:5分


网站评分

  • 书籍多样性:9分

  • 书籍信息完全性:6分

  • 网站更新速度:5分

  • 使用便利性:8分

  • 书籍清晰度:9分

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下载评价

  • 网友 宫***凡: ( 2025-01-14 09:49:00 )

    一般般,只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 晏***媛: ( 2024-12-24 02:42:23 )

    够人性化!

  • 网友 訾***雰: ( 2025-01-03 11:16:33 )

    下载速度很快,我选择的是epub格式

  • 网友 冷***洁: ( 2024-12-28 05:10:40 )

    不错,用着很方便

  • 网友 濮***彤: ( 2024-12-22 22:17:25 )

    好棒啊!图书很全

  • 网友 方***旋: ( 2024-12-26 06:42:28 )

    真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了

  • 网友 谢***灵: ( 2025-01-10 22:44:29 )

    推荐,啥格式都有

  • 网友 曹***雯: ( 2024-12-19 15:58:23 )

    为什么许多书都找不到?

  • 网友 龚***湄: ( 2024-12-19 21:28:16 )

    差评,居然要收费!!!

  • 网友 焦***山: ( 2025-01-11 21:37:50 )

    不错。。。。。

  • 网友 冯***丽: ( 2025-01-11 02:29:42 )

    卡的不行啊

  • 网友 宓***莉: ( 2024-12-19 17:56:28 )

    不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。

  • 网友 寿***芳: ( 2025-01-09 03:49:46 )

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    OK,还可以

  • 网友 习***蓉: ( 2025-01-04 14:58:34 )

    品相完美


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